基于销售人员需求的便利店心理测评问卷设计研究

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄区间是？

Q3:您从事便利店销售相关工作的年限是？

Q4:您目前所在便利店的门店规模是？

Q5:您日常工作中平均每日接待顾客的数量约为？

Q6:您在日常销售工作中主要面临的压力来源有哪些？

Q7:请您对当前工作的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您认为自己在面对顾客负面情绪时的情绪调节能力如何？（1分非常弱，5分非常强）

Q9:当遇到顾客无理投诉时，您通常的第一反应是？

Q10:您认为优秀的便利店销售人员最需要具备哪些心理特质？

Q11:您所在门店是否会定期开展员工心理关怀或压力疏导相关活动？

Q12:您向身边亲友推荐从事便利店销售工作的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q13:您认为合理的轮班制度对缓解销售人员工作疲劳的作用如何？

Q14:您希望门店或公司提供哪些支持来帮助您更好地应对工作压力？

Q15:在高峰时段（如早高峰、晚高峰）同时应对多位顾客需求时，您的心理状态通常是？

Q16:您对自身销售技巧与服务能力的自信程度如何？（1分非常不自信，5分非常自信）

Q17:您是否有过因工作压力大而产生离职想法的情况？

Q18:在向顾客推荐商品（如促销活动、新品）时，您通常会考虑哪些因素？

Q19:结合您的实际工作体验，您认为针对便利店销售人员的心理测评最应该关注哪些维度？

Q20:对于优化便利店销售人员的工作环境与心理支持体系，您还有哪些其他建议？