温泉行业问卷回收模板应用效果与优化需求调研

您好！感谢您参与本次调研。本次问卷旨在了解温泉行业在问卷回收环节的实际应用场景、痛点与优化方向，帮助我们完善更贴合行业需求的问卷回收模板设计规范，您的真实反馈对我们非常重要，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，预计填写时长5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您所在的温泉机构所属类型是？

天然温泉度假酒店

城市温泉休闲馆

温泉康养中心

温泉主题乐园

其他温泉相关业态

Q2:您在机构中主要负责的工作模块是？

客户运营与会员管理

市场营销与活动策划

服务质量与客诉处理

产品研发与项目设计

综合管理与流程优化

Q3:您所在机构目前开展问卷回收工作的频率是？

每周至少1次

每月2-3次

每季度1-2次

仅重大活动/旺季开展

暂未常态化开展

Q4:您所在机构开展问卷回收通常覆盖哪些调研场景？

到店客群满意度调研

温泉服务项目偏好调研

会员复购意愿调研

新客来源与转化调研

旺季服务保障需求调研

康养产品需求调研

Q5:您认为当前温泉行业通用的问卷回收模板最突出的问题是？

问题设置与温泉场景匹配度低

题目过长导致客户填写意愿低

选项设计不符合客群实际选择

缺少行业专属的核心指标维度

后续数据统计分析便利性不足

Q6:请您对目前使用的问卷回收模板在温泉客群中的填写完成度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您在设计温泉相关调研问卷时，通常会优先纳入哪些核心维度？

温泉水质与硬件设施评价

汤池服务与安保体验

餐饮住宿等配套满意度

康养附加项目体验感

价格感知与性价比评价

整体推荐意愿

Q8:您认为针对温泉客群设计的问卷，单份题量设置在多少区间最有利于提升问卷回收的有效率？

5题以内

6-10题

11-15题

16-20题

20题以上

Q9:您通常会选择哪些渠道触达客群以提升问卷回收效率？

离店前台现场邀请

泡汤休息区扫码推送

会员社群/公众号推送

订单完成后短信触达

入住/进场时前置发放

消费后小程序弹窗提醒

Q10:您认为哪种激励方式最能提升温泉客群参与问卷填写的积极性？

下次到店汤池抵扣券

免费茶饮/小食兑换券

康养项目体验折扣券

会员积分奖励

无激励也愿意参与

Q11:请您评价问卷题目表述口语化、贴合温泉消费场景对提升问卷回收质量的重要程度（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:您认为标准化的温泉行业问卷回收模板应当包含哪些必备模块？

客群基本属性标签

核心服务体验评价

消费行为与偏好调研

改进建议开放收集

后续服务意愿追踪

调研来源渠道标记

Q13:您所在机构目前是否有针对不同客群（如新客/老客/会员/散客）设计差异化的问卷内容？

有，且已形成完整分层体系

有，但仅做了简单区分

暂未区分，使用统一问卷

正在规划分层设计方案

Q14:您认为温泉旺季（如冬季、节假日）与淡季的问卷回收核心目标是否应当有所差异？

差异很大，需分别设计模板

有一定差异，可调整部分题目

差异不大，通用模板即可

没有考虑过该问题

Q15:您在问卷回收后的数据应用环节，通常会聚焦哪些分析方向？

服务短板定位与优化

客群偏好挖掘与产品迭代

营销活动效果评估

会员忠诚度分析

旺季服务承载力预判

Q16:请您对现有问卷回收后的数据导出、交叉分析功能的易用性进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q17:您是否愿意使用专门针对温泉行业定制的问卷回收模板来提升调研效率？

非常愿意，可直接落地使用

愿意，会根据自身情况微调

持观望态度，需先看实际效果

暂时不需要，现有模板足够

Q18:您认为定制化的温泉行业问卷模板需要重点适配哪些特殊场景？

家庭亲子客群调研

情侣/年轻客群调研

中老年康养客群调研

团建/商务客群调研

年卡/高频会员调研

Q19:如果有成熟的温泉行业专属问卷回收模板工具，您向同行推荐的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q20:结合您的实际工作经验，您对温泉行业问卷回收模板的设计还有哪些具体的建议或期待？

填空1

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