温泉内部员工使用习惯调研问卷

Q1:您所在的岗位类别是？

Q2:您在本温泉场所的工作时长是？

Q3:您日常工作中使用员工专属温泉设施的频率是？

Q4:您通常在什么时段使用员工内部温泉设施？

Q5:您使用员工温泉设施时，最常使用的功能区域有哪些？

Q6:请您对目前员工专属温泉区域的设施完好度进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）

Q7:请您对目前员工使用温泉设施的预约/准入流程便捷度进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

Q8:您是否了解员工使用温泉设施的相关管理规定？

Q9:您认为目前员工温泉使用管理中存在哪些问题？

Q10:您在日常工作中，是否会向到店客人主动介绍不同温泉汤池的特色与功效？

Q11:您在服务过程中，收集到客人对温泉区域反馈最多的问题有哪些？

Q12:您是否接受过关于温泉服务规范、设施操作相关的岗位培训？

Q13:请您对现有温泉相关岗位培训的实用性进行评分（1分表示完全没用，5分表示非常实用）

Q14:您认为日常运营中，温泉区域最需要优化的服务环节是？

Q15:您是否使用过内部的温泉运营管理系统（如客情登记、设施巡检、预约管理等系统）？

Q16:请您对目前温泉运营管理系统的操作便捷度进行评分（1分表示非常难用，5分表示非常顺畅）

Q17:您认为当前运营管理系统存在哪些不足？

Q18:您是否清楚工作中遇到温泉区域突发状况（如客人滑倒、设施故障、水质异常等）的应急处理流程？

Q19:您认为温泉区域目前最需要补充的安全保障措施有哪些？

Q20:结合您的实际工作与使用体验，您对优化员工温泉使用体验、提升温泉区域服务品质有哪些具体建议？