药店考核测评数据洞察与决策应用研究调查问卷

您好！感谢您参与本次药店考核测评数据洞察与决策应用研究调查。本次调研旨在了解药店考核测评工作的开展现状、数据应用情况及决策支持效果，您的真实反馈对我们优化测评体系、提升数据驱动决策能力具有重要参考价值。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您所在药店的经营类型是

连锁药店（直营门店）

连锁药店（加盟门店）

单体独立药店

诊所附属药房

其他类型

Q2:您在药店的岗位层级是

门店普通店员

门店店长/负责人

区域运营管理人员

总部考核管理岗

总部决策层管理人员

Q3:您所在药店开展员工考核测评的频率通常是

每月一次

每季度一次

每半年一次

每年一次

暂未开展固定周期的相关工作

Q4:目前药店考核测评覆盖的核心维度包含哪些

专业知识掌握程度

顾客服务接待质量

药品销售合规性

药品陈列与养护规范

会员运营与维护效果

团队协作表现

Q5:您认为当前考核测评指标设置与门店实际运营需求的匹配度如何

非常匹配，完全贴合工作实际

比较匹配，大部分内容适用

一般，部分指标脱离实际

不太匹配，较多指标无实际参考意义

完全不匹配，难以反映真实工作情况

Q6:请您对当前考核测评流程的公平公正性进行评分（1分代表非常不公平，5分代表非常公平）

分数

标签

Q7:每次测评结束后，相关结果反馈到一线员工的平均时效是多久

3个工作日内

1周内

2周内

1个月及以上

基本不会向员工反馈结果

Q8:当前测评数据主要应用在哪些管理场景

员工绩效薪酬核算

岗位晋升与评优参考

培训需求识别与课程设计

门店运营问题排查

服务流程优化调整

暂未对数据进行有效应用

Q9:您所在药店是否建立了标准化的测评数据沉淀与分析机制

有完善的机制，配有专门的系统和人员负责

有初步机制，主要依靠人工整理分析

暂无固定机制，偶尔会做简单汇总

完全没有相关机制，数据用完即弃

Q10:您认为现有测评数据对门店日常运营决策的支撑程度如何（1分代表完全无支撑，5分代表支撑作用极强）

分数

标签

Q11:您认为当前测评数据应用过程中存在的主要障碍有哪些

数据维度单一，无法覆盖完整业务场景

数据准确性不足，参考价值有限

缺乏专业的数据分析工具和方法

管理人员数据应用意识薄弱

数据结果与业务动作脱节，难以落地

数据安全与隐私保护机制不完善

Q12:您所在药店是否会结合多期测评数据做员工能力成长的纵向追踪分析

会定期追踪，形成个人能力成长档案

偶尔会做对比，但没有形成固定追踪机制

仅做当期数据评估，不做跨期对比

完全没有开展过相关分析

Q13:您希望后续测评体系优化重点聚焦哪些方向

优化指标设计，增强与业务的关联性

简化考核流程，减少一线人员负担

提升数据分析深度，输出可落地的改进建议

完善结果反馈机制，强化辅导沟通

引入数字化工具，提升数据处理效率

加强数据结果在决策中的落地应用

Q14:您认为将测评数据与门店销售、顾客投诉、会员复购等经营数据打通分析，对提升管理决策质量的帮助有多大

帮助非常大，可以实现精准问题定位

帮助比较大，能提供更多决策参考维度

帮助一般，效果有待验证

帮助不大，数据关联性不强

没有帮助，反而会增加管理成本

Q15:您对药店考核测评整体工作的满意度如何（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q16:如果引入智能化的测评数据分析平台，您最期待实现哪项功能

自动生成多维度数据洞察报告

智能识别门店运营风险点

个性化推送员工能力提升方案

实时对比同区域门店表现差距

辅助管理层快速制定优化决策

Q17:关于药店考核测评数据的挖掘与决策应用，您还有哪些其他的意见或建议？

填空1

药店考核测评数据洞察与决策应用研究调查问卷

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