个护客户满意度调查数据收集规范与分析指南

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您平时购买个护产品的频率大概是？

Q4:您常购买的个护产品品类有哪些？

Q5:您对目前使用的个护产品整体满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您选择个护产品时最看重哪些因素？

Q7:您购买个护产品时，对品牌的忠诚度如何？

Q8:请为您常用个护品牌的产品功效满意度打分（1-5分，分值越高越满意）

Q9:请为您常用个护品牌的产品性价比满意度打分（1-5分，分值越高越满意）

Q10:请为您常用个护品牌的包装设计满意度打分（1-5分，分值越高越满意）

Q11:请为您常用个护品牌的购买便捷度满意度打分（1-5分，分值越高越满意）

Q12:请为您常用个护品牌的售后服务满意度打分（1-5分，分值越高越满意）

Q13:您是否遇到过个护产品使用后过敏或不适的情况？

Q14:遇到产品问题时，您对品牌处理结果的满意度如何？

Q15:您通常通过哪些渠道了解个护产品信息？

Q16:您是否愿意向亲友推荐您满意的个护产品？

Q17:您向他人推荐您常用个护品牌的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

Q18:您认为目前个护产品市场存在哪些主要问题？

Q19:未来1年，您在个护产品上的消费预算预计会如何变化？

Q20:您未来更愿意尝试哪些类型的个护产品？

Q21:您对目前使用的个护产品或品牌有哪些改进建议？