基于飞书问卷的零食管理者满意度测评体系研究

您好！感谢您参与本次基于飞书问卷的零食管理者满意度测评调研，您的真实反馈将帮助我们优化零食管理服务流程、提升团队福利体验，所有回答仅用于研究分析，全程匿名，请放心填写。

Q1:您所在团队的零食管理者日常履职的主要服务场景是

部门日常零食补给

团队下午茶筹备

节日零食福利发放

特殊活动零食配套

以上场景均有覆盖

Q2:请您对当前零食管理者的整体服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q3:您认为零食管理者在零食选品匹配团队口味需求方面的表现如何

非常好，选品贴合多数人偏好

较好，大部分选品符合需求

一般，偶尔出现不符合预期的选品

较差，选品经常不符合大家需求

很差，完全不了解团队口味偏好

Q4:您觉得零食管理者当前工作中做得较好的方面有哪些

补货及时，很少出现零食断供

选品丰富，兼顾不同口味需求

卫生管理到位，零食存储规范

预算使用透明，账目清晰

需求响应快，能及时收集大家的反馈

特殊需求照顾周到，比如忌口、过敏提醒

Q5:您认为零食管理者目前工作中存在的主要不足有哪些

补货不及时，常出现热门零食空架

选品单一，口味覆盖不全

临期零食清理不及时

预算使用不透明

反馈渠道不通畅，提了建议没回应

零食摆放杂乱，找取不方便

Q6:请您对零食管理者的补货响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q7:请您对零食选品的丰富度与合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q8:请您对零食存储的卫生与规范程度进行评分（1分非常不规范，5分非常规范）

分数

标签

Q9:请您对零食管理者的需求响应与反馈处理效率进行评分（1分效率极低，5分效率极高）

分数

标签

Q10:您所在团队的零食需求收集主要采用什么方式

在线表单收集

群内接龙统计

零食管理者口头询问

固定周期投票选品

几乎没有主动收集需求

Q11:若使用飞书问卷开展零食需求调研与满意度收集，您认为是否能提升反馈效率

非常有帮助，能大幅提升收集和统计效率

比较有帮助，比现有方式更便捷

一般，和现有方式差别不大

不太有帮助，可能增加填写负担

完全没帮助

Q12:您认为使用在线问卷开展零食满意度测评的优势有哪些

匿名填写，更敢表达真实想法

数据自动统计，减少管理者整理负担

可随时提交反馈，不受时间地点限制

能留存历史数据，方便对比服务改进效果

可以设置逻辑跳转，题目更贴合实际情况

Q13:您希望零食满意度调研的开展频率是多少

每周一次

每月一次

每季度一次

每半年一次

一年一次即可

Q14:您希望后续零食管理服务重点优化哪些方向

增加健康零食（低卡、无糖、坚果类）占比

提升补货频率，保证热门零食供应

建立明确的零食反馈与回应机制

定期公示零食预算使用情况

增加特色零食、地域零食的尝试

做好临期零食提醒与更换

Q15:您向其他团队推荐当前零食管理服务模式的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意推荐）

选项1

Q16:您是否愿意后续参与常态化的零食服务满意度反馈

非常愿意，希望帮助优化服务

比较愿意，有空就会填写

无所谓，看通知情况

不太愿意，觉得浪费时间

完全不愿意

Q17:您认为当前零食管理的预算使用透明度如何

非常透明，定期公示明细

比较透明，大致知道花费方向

一般，偶尔会提到

不太透明，完全不清楚花费情况

完全不透明，存在疑虑

Q18:请您对零食区域的日常整理与维护情况进行评分（1分非常杂乱，5分非常整洁）

分数

标签

Q19:以下哪些因素会直接影响您对零食管理服务的满意度评价

零食的口味与品质

供应的稳定性

服务的响应速度

预算使用的公开性

特殊需求的照顾程度

零食区域的整洁度

Q20:对于零食管理者的服务优化，您还有哪些具体的建议或想法？

填空1

基于飞书问卷的零食管理者满意度测评体系研究

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