问卷调查模板精选：IT服务评选场景应用

您好！欢迎参与本次问卷调查模板精选：IT服务评选场景应用调研。本问卷旨在收集您对IT服务评选相关维度的真实看法，帮助我们优化评选标准与服务体验，所有回答仅用于调研分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您所在的单位/团队是否有定期开展IT服务评选的相关机制？

有固定周期的评选机制

有不定期的评选安排

从未开展过相关评选

不清楚相关情况

Q2:您日常工作中接触最多的IT服务类型是？

企业内部办公系统运维服务

云平台与算力支撑服务

网络安全防护服务

软件开发与迭代支持服务

硬件设备维护服务

Q3:请您对当前接触到的IT服务的整体响应速度进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:在IT服务评选过程中，您认为以下哪些维度应当纳入核心考核指标？

问题解决的及时率

服务人员的专业能力

服务流程的规范程度

故障复发率

需求匹配的精准度

服务成本合理性

Q5:您认为一份合格的IT服务评选类问卷调查模板，最需要优先保障的特性是？

题目贴合实际业务场景

选项覆盖全面无遗漏

填写耗时短、体验流畅

数据可直接用于评选核算

逻辑跳转适配不同受访人群

Q6:您向同行或合作方推荐当前使用的IT服务的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常愿意推荐）

选项1

Q7:过往参与IT服务相关评选调研时，您遇到过哪些影响填写体验的问题？

题目表述模糊难以理解

选项设置过于笼统

题目数量过多占用工作时间

问题与实际服务场景脱节

从未遇到过相关问题

Q8:您更倾向于通过哪种渠道参与IT服务评选相关的问卷调研？

企业内部办公系统推送

工作群内的在线问卷链接

邮件定向发送的问卷

线下纸质问卷

服务结束后的即时弹窗调研

Q9:请您对当前所使用IT服务的问题解决彻底性进行评分（1分表示问题经常反复出现，5分表示一次解决无复发）

分数

标签

Q10:您认为优质的IT服务能够为组织带来哪些核心价值？

提升整体办公运转效率

降低信息安全风险

减少IT相关成本投入

支撑业务快速创新迭代

提升员工日常办公体验

Q11:您认为IT服务评选的开展频率设置为多久一次最为合理？

每月一次

每季度一次

每半年一次

每年一次

结合重大服务节点按需开展

Q12:请您对当前IT服务团队的沟通友好度进行评分（1分态度生硬沟通困难，5分耐心专业沟通顺畅）

分数

标签

Q13:在参考问卷调查模板设计IT服务评选题目时，您认为需要针对哪些人群做差异化的题目设置？

普通员工用户

部门管理岗人员

IT部门对接人员

企业高层决策者

外部合作方用户

Q14:您认为IT服务评选结果最应当应用于以下哪个方向？

服务供应商的考核与汰换

IT服务团队的绩效评定

服务流程的优化与迭代

后续IT资源的投入规划

服务内容的调整与升级

Q15:如果您有使用过体验较好的IT服务评选相关问卷调查模板，欢迎分享它的设计亮点或您的优化建议：

填空1

Q16:请您对当前IT服务的需求满足程度进行评分（1分完全无法匹配需求，5分能够精准响应各类需求）

分数

标签

Q17:以下哪些长尾场景的服务表现，会影响您对IT服务整体质量的评价？

节假日期间的应急响应能力

新系统上线后的配套培训服务

特殊定制化需求的支持力度

日常运维的主动提醒与预警

历史问题的复盘与改进公示

Q18:您是否愿意在后续IT服务评选过程中，参与深度访谈补充更多细节反馈？

非常愿意

时间允许的情况下可以参与

不太愿意

完全不愿意

问卷调查模板精选：IT服务评选场景应用

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