母婴店问卷回收情况与消费体验调研

您好！感谢您参与本次母婴店问卷回收相关调研，您的真实反馈将帮助我们优化门店服务与商品结构，所有回答仅用于数据分析，请放心填写。

Q1:您的年龄段是？

20岁及以下

21-25岁

26-30岁

31-35岁

36岁及以上

Q2:您目前的家庭育儿阶段是？

孕期备产

0-1岁宝宝家长

1-3岁宝宝家长

3-6岁宝宝家长

6岁以上儿童家长

Q3:您平均每月在母婴用品上的消费金额大概是？

500元及以下

501-1000元

1001-2000元

2001-3000元

3000元以上

Q4:您通常会在母婴店购买哪些品类的商品？

奶粉辅食

纸尿裤/湿巾

童装童鞋

玩具早教用品

洗护喂养用品

孕产妇相关用品

Q5:您光顾本母婴店的频率大概是？

每周1次及以上

每半个月1次

每月1次

每2-3个月1次

偶尔光顾

Q6:请对门店的商品丰富度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对门店工作人员的专业服务水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对门店商品的性价比进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对门店的购物环境与陈列布局进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您是否参与过门店此前开展的问卷回收活动？

参与过

看到过但没参与

完全没印象

Q11:如果门店开展问卷回收送小礼品的活动，您更希望获得哪些礼品？

婴儿湿巾/棉柔巾小样

宝宝辅食试吃装

洗护用品试用装

门店无门槛优惠券

儿童小玩具

Q12:您更愿意通过哪种渠道完成门店的调研问卷？

到店扫码填写

门店社群推送链接

公众号推文入口

短信链接

其他

Q13:您认为一份门店调研问卷的多长题量您比较容易接受？

5题以内，1分钟完成

6-10题，3分钟以内

11-15题，5分钟以内

题量多少都可以，看奖励力度

Q14:您选择母婴店消费时，最看重哪些因素？

商品正品保障

价格优惠力度

距离家/公司近

服务专业贴心

品类齐全

售后有保障

Q15:您是否办理过本门店的会员？

是，经常使用会员权益

是，但很少使用

没有，暂时不考虑办理

没有，但有办理意向

Q16:您希望门店增加哪些会员权益？

会员专属折扣

积分兑换好礼

免费育儿讲座

宝宝游泳/理发等体验服务

生日专属福利

新品优先试用

Q17:您平时获取母婴用品相关信息的主要渠道是？

母婴类APP/社群

亲友推荐

短视频/直播平台

线下门店介绍

电商平台评价

Q18:您向身边亲友推荐本母婴店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

选项1

Q19:您认为门店在问卷回收后的意见反馈跟进工作做得如何？

很好，提的意见有回应

一般，没感受到明显变化

不好，提了也没反馈

不了解相关情况

Q20:您觉得门店目前还存在哪些需要改进的地方？

商品品类不够全

价格偏高

促销活动少

店员服务不够专业

购物环境有待提升

售后处理不及时

Q21:对于门店的商品、服务或活动，您还有其他具体的意见或建议吗？

填空1

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