营养健康老客户态度与行为360度评估对比研究

Q1:您接触并购买营养健康相关产品/服务的时长为？

Q2:您平均每年在营养健康相关产品/服务上的消费支出约为？

Q3:您日常购买的营养健康产品/服务主要包含以下哪些类别？

Q4:请对您目前使用的营养健康产品/服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您是否会持续复购目前正在使用的营养健康产品/服务？

Q6:您向亲友推荐您正在使用的营养健康产品/服务的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q7:您选择营养健康产品/服务时，最看重以下哪些因素？

Q8:您获取营养健康相关知识与产品信息的最主要渠道是？

Q9:请对您接触过的营养健康品牌的客户服务质量进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q10:在过去1年中，您是否更换过常用的营养健康产品/服务品牌？

Q11:若您曾更换营养健康品牌，主要原因包含以下哪些？

Q12:您是否愿意为更优质、更适配自身需求的营养健康产品/服务支付更高的溢价？

Q13:您认为目前市场上的营养健康产品/服务普遍存在哪些问题？

Q14:请对您自身当前的营养健康状况进行自评（1分非常差，5分非常好）

Q15:未来1年内，您在营养健康方面的消费预算预期会如何变化？

Q16:未来您更期待营养健康品牌提供哪些增值服务？

Q17:您是否参与过类似的针对老客户的全方位反馈调研？

Q18:您认为当前使用的营养健康产品/服务还有哪些可以改进的地方？欢迎分享您的真实想法。

Q19:对于营养健康品牌的客户运营与服务优化，您还有哪些其他建议？