快餐老客户态度调研指标体系构建研究调研问卷

Q1:您的年龄区间是？

Q2:您平均每月消费快餐的频次是？

Q3:您最常选择的快餐类型是？

Q4:请您对常去快餐品牌的餐品口味满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请您对常去快餐品牌的出餐速度满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您对常去快餐品牌的餐品性价比满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请您对常去快餐品牌的门店环境卫生满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请您对常去快餐品牌的服务人员态度满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您选择快餐品牌时最看重的因素有哪些？

Q10:您通常通过什么渠道下单购买快餐？

Q11:哪些情况会让您考虑更换常消费的快餐品牌？

Q12:您向身边亲友推荐您常去的快餐品牌的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

Q13:您对快餐品牌推出的会员积分体系的态度是？

Q14:您是否会因为快餐品牌的公益行动或正向社会形象增加消费频次？

Q15:您希望快餐品牌未来在哪些方面做出优化？

Q16:您能接受的单次快餐消费（单人餐）的价格区间是？

Q17:您关注快餐品牌的新品推出情况吗？

Q18:请您对常去快餐品牌的外卖配送服务满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q19:您是否遇到过快餐品牌的餐品质量问题（如食材不新鲜、有异物等）？

Q20:遇到餐品质量问题后，品牌的处理结果是否让您满意？

Q21:对于您常消费的快餐品牌，您还有哪些其他的意见或建议？