出行银发族满意度调查指标体系构建研究

Q1:您的年龄段是？

Q2:您日常最主要的出行目的是？

Q3:您日常出行最常使用的交通方式是？

Q4:您平均每周的出行频次大概是？

Q5:请您对日常出行的整体便捷程度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q6:您在公共交通出行过程中遇到过哪些不便？

Q7:您认为公共交通站点的无障碍设施（如坡道、扶手、盲道）覆盖情况如何？

Q8:请您对出行过程中工作人员（如公交司机、地铁乘务员、志愿者）的老年友好服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您使用网约车/出租车出行时，是否存在叫车困难、操作不便的问题？

Q10:您认为步行出行环境中最需要改善的方面是？

Q11:您是否了解所在社区提供的老年出行便民服务（如爱心接送、出行帮扶）？

Q12:请您对出行相关的适老化信息服务（如大字版线路查询、电话叫车、人工咨询窗口）的实用性进行评分（1分完全不实用，5分非常实用）

Q13:您在出行过程中是否遇到过数字服务障碍（如不会扫码、不会线上购票、不会操作智能设备）？

Q14:您认为以下哪些措施能有效提升老年群体的出行体验？

Q15:您向身边同龄亲友推荐当前所在城市公共出行服务的可能性有多大？（0分表示完全不推荐，10分表示非常愿意推荐）

Q16:您对自己日常出行的安全感评价如何？

Q17:您在出行时是否有人陪同？

Q18:请您对出行相关的优惠政策（如老年免费乘车卡、出行补贴）的落实情况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q19:您在就医出行这类刚性需求场景中，最突出的困难是？

Q20:结合您自身的出行经历，您对优化老年群体出行服务还有哪些具体的建议？