基于问卷网的K12教育乘客满意度测评体系研究调研问卷

Q1:您的身份是？

Q2:您日常接触K12教育相关出行（上下学接送、研学出行、课外培训通勤等）的频率是？

Q3:您最常使用的K12教育相关出行方式是？

Q4:请您对当前K12教育出行整体的安全保障水平打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您认为当前K12教育出行最突出的问题是？

Q6:您在选择K12教育出行服务时，最看重哪些因素？

Q7:请您对常使用的K12教育出行服务的准点率打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请您对常使用的K12教育出行服务的费用合理性打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您是否遇到过K12教育出行过程中的安全隐患？

Q10:您认为完善K12教育乘客满意度测评，需要重点纳入哪些维度？

Q11:您是否参与过类似的教育出行满意度调研？

Q12:您更倾向于通过哪种渠道参与K12教育出行满意度调研？

Q13:请您对当前K12教育出行服务的投诉处理效率打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您认为K12教育出行服务是否有必要配备专门的随车陪护人员？

Q15:您遇到K12教育出行服务问题时，通常会选择哪些反馈渠道？

Q16:请您对当前K12教育出行的车辆环境（卫生、座椅舒适度、空调配置等）打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:您是否愿意为更优质的K12教育出行服务支付一定的溢价？

Q18:您向身边亲友推荐当前使用的K12教育出行服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q19:您认为满意度测评结果对K12教育出行服务优化的作用有多大？

Q20:对于优化K12教育出行服务、完善满意度测评体系，您还有哪些其他的建议或意见？