基于用户反馈的网约车投票指标优化研究

Q1:您平时使用网约车服务的频率是？

Q2:您最常使用的网约车平台是？

Q3:请对您近期网约车出行的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您在选择网约车服务时，最看重以下哪些因素？

Q5:您是否曾在行程结束后参与过平台的服务评价或投票打分？

Q6:您认为当前网约车评价投票指标中，哪些维度设置得不够合理？

Q7:您认为“司机服务态度”在投票指标中的重要程度如何？（1分完全不重要，5分非常重要）

Q8:您认为“车辆安全与整洁状况”在投票指标中的重要程度如何？（1分完全不重要，5分非常重要）

Q9:您认为“行程费用准确性”在投票指标中的重要程度如何？（1分完全不重要，5分非常重要）

Q10:您认为“平台客服响应与问题解决效率”在投票指标中的重要程度如何？（1分完全不重要，5分非常重要）

Q11:当您遇到不佳出行体验时，是否能通过现有评价渠道充分表达意见？

Q12:您希望在网约车投票指标中增加哪些评价维度？

Q13:您更偏好哪种形式的评价投票方式？

Q14:您认为评价投票题目数量设置在多少道最为合适？

Q15:如果平台根据您的反馈优化评价指标并及时公示改进结果，您是否愿意更积极参与评价？

Q16:您向亲友推荐使用网约车服务的可能性有多大？（0-10分）

Q17:您认为哪些方式能有效提升用户参与服务评价的积极性？

Q18:您是否遇到过因评价指标不清晰而随意打分的情况？

Q19:您对当前网约车平台整体评价体系的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q20:关于网约车投票指标的优化设计，您还有哪些具体的意见或建议？