社区服务满意度调查

您好！感谢您参与本次社区服务满意度调查。本次问卷旨在全面了解居民对社区各项服务的真实感受与实际需求，所有数据仅用于交叉分析与服务优化，采用匿名形式填写，约需3-5分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您在当前社区的居住时长是？

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您的居住类型是？

自有住房

租房居住

临时居住

其他

Q3:请您对社区整体服务水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您对社区物业服务（安保、保洁、绿化等）的满意程度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您日常使用频率较高的社区公共服务有哪些？

文体活动场地

老年/儿童活动中心

便民维修服务

社区医疗站

快递代收点

垃圾分类设施

停车管理服务

几乎未使用过

Q6:您对社区公共设施维护情况的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对社区工作人员的服务态度与响应效率是否满意？

非常满意，响应及时态度好

比较满意，基本能解决问题

一般，响应速度有待提升

不太满意，经常找不到对接人

非常不满意，问题长期得不到解决

Q8:您认为社区当前最需要改进的服务环节是？

环境卫生整治

安全巡逻与门禁管理

停车秩序规范

邻里矛盾调解

特殊群体帮扶（老人、残障人士等）

文化活动组织

政策宣传与通知传达

便民商业配套

Q9:您过去一年是否参与过社区组织的各类文化、公益活动？

经常参与（3次及以上）

偶尔参与（1-2次）

听说过但没参与过

完全不知道有相关活动

Q10:您对社区活动丰富度与实用性的满意度评分是？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:当您向社区反馈问题时，通常的处理结果是？

问题很快得到妥善解决

处理较慢但最终能解决

反馈后没有下文

不知道反馈渠道

从未反馈过问题

Q12:您更希望通过哪些渠道获取社区通知与服务信息？

社区公告栏

业主/居民微信群

社区公众号/小程序

上门通知

网格员电话/短信告知

社区广播

Q13:您对社区周边便民生活配套（菜场、便利店、药店等）的便利程度是否满意？

非常满意，配套齐全很方便

比较满意，基本能满足日常需求

一般，部分配套需要走较远路程

不太满意，配套缺失较多

非常不满意，生活很不便利

Q14:您向亲友推荐入住本社区的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q15:您是否了解社区面向老年人、儿童、困难家庭的专项帮扶服务？

非常了解，身边有人享受过相关服务

略有了解，但不清楚具体申请方式

听说过但没接触过

完全不知道有这类服务

Q16:您对社区安全感（治安、消防、应急管理等）的满意度评分是？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您希望社区未来新增哪些类型的服务？

社区食堂/助餐服务

课后托管/暑期托育

定期免费义诊

技能培训/兴趣课堂

宠物便民服务

智能快递柜/生鲜自提柜

邻里共享空间

法律援助咨询

Q18:您认为当前社区的物业费/服务收费与服务质量是否匹配？

性价比很高，物超所值

基本匹配，符合预期

一般，还有提升空间

不太匹配，收费偏高服务一般

完全不匹配，收费与服务严重不符

Q19:您对社区垃圾分类管理与宣传工作的满意程度是？

非常满意，分类指引清晰、环境整洁

比较满意，整体执行较好

一般，偶尔存在混投、清理不及时情况

不太满意，管理松散、异味明显

非常不满意，垃圾分类形同虚设

Q20:关于社区服务提升，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

社区服务满意度调查

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