软件门店老员工体验调研问卷

您好！感谢您参与本次软件门店老员工体验调研，您的真实反馈将帮助我们优化门店管理、提升团队归属感与工作体验。本次调研采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您在软件门店的工作年限是？

1-3年

3-5年

5-8年

8年以上

Q2:您目前所在的岗位是？

门店销售顾问

技术支持专员

门店店长/副店长

售后运维人员

其他岗位

Q3:您对当前门店工作环境（硬件设施、办公氛围、空间布局）的整体满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为目前门店工作中最让您有成就感的方面有哪些？

帮助客户解决软件使用难题

业绩达标获得的激励回报

团队协作的融洽氛围

个人专业能力持续成长

获得客户的认可与好评

稳定的工作节奏与福利保障

Q5:您在日常工作中遇到的主要困扰来自哪些方面？

销售/服务指标压力过大

软件产品更新迭代快，培训跟不上

客户需求复杂应对难度高

跨部门协作效率低

薪酬激励机制不够合理

职业晋升通道不清晰

工作与生活平衡难以兼顾

Q6:您对门店当前提供的软件产品知识、销售技巧、服务规范等培训内容的满意度如何？

非常满意，内容实用且更新及时

比较满意，基本能满足工作需求

一般，实用性和时效性有待提升

不太满意，内容与实际工作脱节

非常不满意，很少获得有效培训

Q7:您认为门店管理者对老员工的经验价值重视程度如何？（1分完全不重视，5分非常重视）

分数

标签

Q8:您是否有机会参与门店的运营决策、流程优化等相关讨论？

经常参与，建议会被认真参考采纳

偶尔参与，部分建议会被考虑

很少参与，基本只有执行层面的安排

从未参与，完全不了解相关决策过程

Q9:您认为门店针对老员工的激励措施存在哪些不足？

薪酬涨幅与工作贡献不匹配

长期服务的专属福利缺失

评优评先向新员工倾斜，老员工认可度不足

没有针对资深员工的特殊发展支持

激励形式单一，缺乏精神层面的认可

暂无明显不足

Q10:您向身边正在求职的朋友推荐来本软件门店工作的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

选项1

Q11:您对自己在门店未来1-2年的职业发展预期是？

有清晰的晋升路径，会继续长期发展

希望转岗到更匹配自身能力的岗位

暂时没有明确规划，走一步看一步

有离职打算，正在寻找其他机会

Q12:您认为哪些措施能够有效提升老员工的留存意愿？

优化薪酬绩效体系，匹配老员工贡献价值

搭建清晰的职业晋升与发展通道

定期开展针对性的技能提升培训

完善老员工专属福利与荣誉体系

增加管理透明度，重视老员工经验建议

合理调整工作指标，缓解工作压力

组织更多团队建设活动，提升归属感

Q13:您对门店当前团队凝聚力与同事协作氛围的满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您认为门店目前的人员排班、休假安排是否合理？

非常合理，能够充分兼顾工作需求与员工个人安排

比较合理，偶尔有调整但整体可接受

一般，高峰期排班过密，休假申请难度大

不太合理，经常出现临时加班、休假难的情况

Q15:在服务客户的过程中，您认为门店需要在哪些方面提供更多支持？

提供更全面的产品技术资料与工具支持

赋予一线员工更大的问题处置权限

建立更高效的售后问题响应对接机制

定期同步客户常见问题的统一应答口径

增加技术岗人员的现场支持频次

Q16:您是否感受到新员工入职后，门店对老员工的传帮带价值有明确的认可与激励？

有明确的激励机制，带教新员工会获得对应奖励与认可

有带教要求，但没有对应的激励措施

没有明确要求，都是自愿帮忙带教

完全没有相关安排，新员工主要靠自己摸索

Q17:您对门店当前的福利保障（社保、年假、节日福利、体检等）整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:结合您多年的门店工作经验，您认为门店目前最需要优先改进的一个问题是什么？请简要说明。

填空1

Q19:对于提升老员工工作体验、增强团队稳定性，您还有哪些其他的建议或想法？

填空1

软件门店老员工体验调研问卷

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