基于问卷网的汽修租户画像与数据洞察研究

您好！感谢您参与本次基于问卷网的汽修租户画像与数据洞察研究。本问卷旨在了解汽修行业租户的经营现状、服务特征与数字化使用习惯，所有数据仅用于行业研究与分析，问卷采用匿名形式，填写约需5-8分钟，请您根据实际情况作答即可。

Q1:您所在汽修门店的经营性质是

个体经营门店

品牌连锁加盟门店

品牌直营门店

汽修厂综合服务店

其他

Q2:您的门店经营时长为

1年及以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您的门店经营面积约为

100㎡以下

100-300㎡

300-500㎡

500-1000㎡

1000㎡以上

Q4:您的门店所在位置属于

社区临街商铺

汽配城/汽修产业园区

城市主干道旁

城郊交通枢纽周边

商业综合体配套区域

Q5:您的门店目前提供的核心服务包含哪些

常规保养（换油、滤芯更换等）

故障维修（发动机、底盘、电路等）

钣金喷漆

轮胎服务

美容装潢

车险理赔代办

二手车检测评估

新能源汽车维修

Q6:您的门店月均到店服务车次大约为

100台次以下

100-300台次

300-500台次

500-1000台次

1000台次以上

Q7:您的门店客群主要来源是

周边社区散客

老客户转介绍

线上平台引流

企业/车队合作客户

保险公司导流

Q8:您的门店月均营收规模大致为

5万元以下

5-15万元

15-30万元

30-50万元

50万元以上

Q9:您的门店目前的主要成本支出包含哪些

门店租金

人员工资

配件采购

设备采购与维护

营销推广费用

水电及物业费用

系统及数字化工具费用

Q10:您的门店当前员工总人数为

3人及以下

4-8人

9-15人

16-30人

30人以上

Q11:您的门店在日常经营中遇到的主要痛点有哪些

获客成本高、客流不稳定

专业维修技师招聘难、留存难

配件采购价格不透明、库存压力大

客户管理粗放、复购率低

数字化运营能力不足

同行竞争激烈、价格战严重

新能源维修技术储备不足

Q12:您是否使用过数字化工具（如客户管理、预约系统、调研工具等）辅助门店经营

正在使用多款工具

仅使用1-2款基础工具

尝试过但未持续使用

从未使用过，有尝试计划

从未使用过，暂无计划

Q13:您在选择数字化经营工具时，最看重哪些因素

功能贴合汽修行业场景

操作简单易上手

收费合理、性价比高

数据安全有保障

有配套的运营指导服务

可对接配件、保险等上下游资源

Q14:您是否使用过问卷网这类在线调研工具收集客户满意度、服务反馈等信息

经常使用

偶尔使用

听说过但未使用

完全没听说过

Q15:如果使用在线问卷工具开展客户调研，您对“自动生成客户画像、沉淀经营数据”这类功能的需求程度如何？（1分完全不需要，5分非常需要）

分数

标签

Q16:您希望通过客户调研收集哪些维度的信息来优化经营

客户对服务价格的接受度

客户对服务质量的满意度

客户的车辆保养/维修习惯

客户的增值服务需求

客户获知门店的渠道来源

客户对门店的改进建议

Q17:未来1年，您的门店是否有扩张或升级经营的计划

计划新增门店

计划扩大现有门店面积/升级设备

计划新增新能源维修等服务品类

计划加强数字化运营投入

暂无扩张/升级计划，维持现有经营

Q18:您认为未来汽修行业的核心发展机会在哪些方向

新能源汽车后市场服务

社区化便民快保快修

数字化精准营销与客户运营

透明化、标准化服务体系

与车险、汽配供应链的深度联动

高端车专项维修服务

Q19:您对门店当前整体经营状况的满意度为

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q20:对于汽修门店经营效率提升、客户数据洞察应用，您还有哪些想法或需求？欢迎简要分享。

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