书店员工工作现状与体验调查问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调查问卷。本问卷旨在了解书店员工的日常工作状态、职业感受与发展需求，所有数据仅用于整体分析，我们将严格保密您的个人信息，请根据实际情况放心作答。

Q1:您在书店的工作岗位属于以下哪一类？

门店导购/营业员

收银专员

图书采购/选品人员

活动策划/运营人员

门店管理岗（店长/主管）

后勤/行政支持岗

Q2:您在当前书店的工作年限是？

不满1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您目前的用工形式是？

正式全职员工

兼职员工

实习员工

劳务派遣员工

Q4:请对您当前工作的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您日常工作中主要负责的内容包含哪些？

图书整理与上架

读者咨询与导购服务

收银与会员办理

图书选品与补货跟进

线下文化活动执行

门店环境维护

新媒体账号内容运营

其他

Q6:您认为目前的工作强度如何？

强度很低，非常轻松

强度适中，可从容应对

强度较大，偶尔需要加班

强度很高，经常超负荷工作

Q7:请对您当前的薪酬福利满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为工作中最有成就感的场景是哪些？

帮读者找到心仪的图书

成功策划落地一场读者活动

收到读者的正向反馈与认可

完成高难度的图书陈列/主题展区布置

个人选品的图书获得不错的销量

和团队协作完成门店重要节点任务

Q9:您是否接受过书店提供的岗位相关系统培训？

入职时有完整系统培训，后续也有定期进阶培训

仅入职时有基础培训，后续很少有相关培训

几乎没有接受过正式培训，主要靠老员工带教

完全没有相关培训，全靠自己摸索

Q10:您认为目前工作中存在的主要困扰有哪些？

薪酬水平偏低

工作内容繁琐重复

晋升通道不清晰

培训学习机会不足

客流减少带来的业绩压力大

同事间沟通协作不顺畅

节假日排班占用个人时间较多

职业认同感较低

Q11:您是否了解书店的会员运营与读者服务相关制度要求？

非常了解，能熟练执行

基本了解，大部分场景可以应对

了解不多，遇到问题需要临时询问

完全不了解

Q12:请对门店团队的协作氛围进行评分（1分非常不融洽，5分非常融洽）

分数

标签

Q13:您认为书店目前的图书选品是否贴合周边读者的阅读需求？

非常贴合，选品精准度很高

比较贴合，大部分品类符合需求

一般，存在部分品类滞销或缺货问题

不太贴合，选品和读者需求匹配度较低

Q14:您认为书店可以从哪些方面提升读者到店体验？

优化图书分类与指引标识

增加阅读休憩区域

丰富主题书展与文化活动

提升员工的专业荐书能力

完善咖啡、文创等配套服务

优化门店动线与环境布置

提供更便捷的查书、购书服务

Q15:您是否有在书店行业长期发展的职业规划？

有明确的长期发展规划，希望深耕行业

暂时没有明确规划，先做好当前工作

没有长期规划，未来可能考虑转行

已经有离职打算

Q16:请对您直接上级的管理方式满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您希望书店为员工提供哪些方面的支持？

更有竞争力的薪酬与激励机制

清晰的晋升与成长路径

图书、出版相关的专业知识培训

更灵活的排班与休假制度

更多参与选品、活动策划的机会

员工购书专属福利

定期的团队建设与心理关怀

Q18:您平均每个月会主动阅读多少本和工作相关或个人感兴趣的图书？

0本

1-2本

3-5本

6本及以上

Q19:您有多大可能会向身边正在找工作的朋友推荐来书店工作？（0分完全不可能，10分非常有可能）

选项1

Q20:对于优化书店员工工作体验、提升门店运营效率，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

书店员工工作现状与体验调查问卷

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