志愿服务满意度调查（飞书问卷防作弊与数据质量管理版）

您好！欢迎参与本次志愿服务满意度调查。本次问卷依托飞书问卷平台开展，通过防作弊机制与严格的数据质量管理流程保障结果真实有效，您的回答将为志愿服务优化提供重要参考，预计耗时3-5分钟，感谢您的支持！

Q1:您参与志愿服务的身份是？

志愿服务参与者（服务对象）

志愿服务组织者

志愿服务提供者（志愿者）

其他相关人员

Q2:您最近一次参与相关志愿服务活动的时间是？

1个月以内

1-3个月

3-6个月

6个月以上

Q3:请对您本次接触的志愿服务整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为志愿服务人员的服务态度如何？

非常好，热情耐心

较好，基本能回应需求

一般，回应不够及时

较差，态度敷衍

Q5:您觉得志愿服务活动的流程安排是否合理？

非常合理，衔接顺畅

比较合理，偶有小问题

一般，存在明显流程漏洞

不合理，秩序混乱

Q6:您认为本次志愿服务中哪些方面做得较好？

服务人员专业能力

活动信息告知清晰度

服务响应及时性

服务内容贴合需求

现场保障到位

Q7:您觉得当前志愿服务存在哪些需要改进的地方？

服务时长安排不合理

人员专业度不足

活动宣传不到位

需求匹配度不高

反馈渠道不畅通

Q8:您是否愿意再次参与同类志愿服务相关活动？

非常愿意

比较愿意

不确定

不愿意

Q9:您向身边亲友推荐参与相关志愿服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q10:您认为志愿服务前的培训指导是否充分？

非常充分，能完全支撑服务开展

比较充分，基本满足服务需求

一般，仅覆盖基础内容

不充分，缺乏有效指导

Q11:您对志愿服务活动的物资保障情况满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不满意

Q12:请对志愿服务过程中的问题解决效率进行评分（1分效率极低，5分效率极高）

分数

标签

Q13:您主要通过什么渠道获取志愿服务活动的相关信息？

社区/单位通知

社交平台推送

亲友告知

官方平台发布

其他渠道

Q14:您认为志愿服务活动的信息公开透明度如何？

非常透明，全流程信息可查

比较透明，关键信息及时告知

一般，仅告知部分信息

不透明，信息获取困难

Q15:您希望未来志愿服务增加哪些类型的内容？

社区便民服务

特殊群体帮扶

环保公益活动

应急救援服务

文化宣传服务

Q16:您是否有过向组织方反馈志愿服务相关问题的经历？

有，反馈后得到了及时回应

有，反馈后未得到有效回应

没有，不知道反馈渠道

没有，觉得没必要反馈

Q17:请对志愿服务的需求匹配度进行评分（1分完全不匹配，5分高度匹配）

分数

标签

Q18:您认为参与志愿服务对您个人的价值感提升程度如何？

提升非常大

有一定提升

几乎没有提升

完全没感觉

Q19:您对提升志愿服务整体质量还有哪些具体的建议或意见？

填空1

志愿服务满意度调查（飞书问卷防作弊与数据质量管理版）

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