便利店员工满意度调研问卷

您好！感谢您参与本次便利店员工满意度调研。本次调研旨在全面了解一线员工的真实工作感受与实际需求，所有回答均严格保密，数据仅用于内部管理优化与服务提升，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您目前所在的岗位是？

门店店长

值班领班

收银/理货员

配送/补货员

后勤支持人员

Q2:您在本便利店的工作时长是？

3个月以内

3个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您对当前门店排班安排的合理性满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:请对您当前的薪资水平与工作付出的匹配程度进行评分（1分非常不匹配，5分非常匹配）

分数

标签

Q5:您认为当前门店福利体系中最需要优化的部分有哪些？

基础薪资水平

加班补贴/夜班补贴

社保公积金缴纳

节假日福利

员工餐/餐补

带薪年假安排

Q6:您对门店日常工作环境（包括卫生、设备、温度、储物空间等）的满意程度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:请对门店提供的岗位操作培训与技能成长支持进行评分（1分非常不完善，5分非常完善）

分数

标签

Q8:在日常工作中，您提出的工作建议或问题反馈能否得到管理层的及时回应与处理？

总是能

大部分时候能

偶尔能

很少能

几乎不能

Q9:日常工作中给您带来较大压力的因素主要有哪些？

高峰时段客流过大、人手不足

顾客投诉/沟通难度大

排班不规律影响休息

业绩考核压力大

同事间协作不顺畅

工作内容繁杂琐碎

Q10:您向身边亲友推荐来本便利店工作的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意推荐）

选项1

Q11:您对门店同事之间的团队协作氛围满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:请对您直接上级的管理方式与沟通公平性进行评分（1分非常不认可，5分非常认可）

分数

标签

Q13:您认为门店目前在员工关怀方面做得较好的内容有哪些？

定期组织团队团建活动

生日/节日慰问

员工购物专属折扣

灵活调班申请通道

困难员工帮扶支持

暂无相关关怀举措

Q14:您是否清晰了解门店的绩效考核标准与晋升发展路径？

非常清晰

比较清晰

一般了解

不太清楚

完全不了解

Q15:您对门店配备的收银、冷链、监控等工作设备的运行状态满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意，设备故障频繁影响工作

Q16:您认为门店目前最需要优先改善的管理问题有哪些？

优化人员配置缓解高峰压力

完善薪酬激励机制

增加员工技能培训机会

畅通上下级沟通渠道

优化排班制度保障休息

改善门店工作环境与设备

Q17:请对您当前工作带来的职业成就感与价值感进行评分（1分完全没有成就感，5分成就感很强）

分数

标签

Q18:您是否有在未来1年内继续留在本门店工作的打算？

肯定会留下

大概率会留下

不确定，看后续调整情况

大概率会离职

已经有离职计划

Q19:如果您考虑离职，主要的触发因素可能是哪些？

薪资待遇达不到预期

工作强度过大、长期疲惫

没有成长晋升空间

管理方式不够人性化

工作氛围差、人际关系紧张

个人家庭/升学等客观原因

Q20:您对门店落实员工安全保障（包括防损防护、夜班安全、工伤处理等）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q21:结合您的实际工作体验，您对提升便利店一线员工满意度还有哪些具体的建议或想法？

填空1

便利店员工满意度调研问卷

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