网约车用户出行习惯与服务满意度交叉分析调研问卷

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄段属于？

Q3:您目前的职业是？

Q4:您的月均可支配收入大约是？

Q5:您所在的城市级别是？

Q6:您使用网约车的频率大约是？

Q7:您通常在哪些场景下使用网约车？

Q8:您最常使用的网约车平台是？

Q9:您选择网约车平台时，最看重哪些因素？

Q10:您每次乘坐网约车的平均单次花费大约是？

Q11:您通常选择的网约车车型是？

Q12:请对您最近一次网约车体验的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:在过去半年中，您是否遇到过网约车服务问题？

Q14:您遇到过的网约车服务问题主要有哪些？

Q15:遇到服务问题后，您是否会向平台投诉反馈？

Q16:您对平台投诉处理结果的满意度如何？

Q17:您认为当前网约车服务最需要改进的方面是？

Q18:您是否向身边人推荐过您常用的网约车平台？

Q19:未来1年内，您使用网约车的频率预计会如何变化？

Q20:除了网约车，您日常出行还经常使用哪些交通方式？

Q21:您对提升网约车服务质量还有哪些其他建议？（选填）