眼科医疗服务满意度调查

Q1:您的年龄段是？

Q2:您本次就诊的眼科科室类型是？

Q3:您本次就诊的主要目的是？

Q4:您通过哪种渠道了解到本次就诊的眼科机构？

Q5:请您对预约挂号流程的便捷程度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q6:请您对到院后导诊服务的引导清晰度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

Q7:请您对候诊等待时长的合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

Q8:您认为就诊过程中各项检查环节的安排是否顺畅？

Q9:请您对主诊医生的问诊细致程度进行评分（1分非常不细致，5分非常细致）

Q10:请您对医生解释病情与治疗方案的通俗易懂程度进行评分（1分非常难懂，5分非常易懂）

Q11:您在就诊过程中，医护人员主动告知了以下哪些信息？

Q12:请您对检查/治疗设备的先进程度与操作规范性进行评分（1分非常不规范，5分非常规范）

Q13:您对本次就诊产生的医疗费用（含检查、药费、治疗等）的接受程度是？

Q14:您在缴费、取药/取报告环节的等待时长是否在可接受范围内？

Q15:请您对就诊区域的环境卫生与舒适度进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q16:您是否有过在该眼科机构的既往就诊经历？

Q17:您向亲友推荐该眼科医疗机构的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q18:您认为当前眼科服务中最需要改进的环节是？

Q19:如果未来有眼科诊疗需求，您是否愿意再次选择该机构就诊？

Q20:您对诊后随访服务（如用药提醒、复查通知、康复指导等）的需求程度是？

Q21:请您对本次眼科就诊的整体体验进行综合评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q22:您对提升眼科诊疗服务体验还有哪些具体的意见或建议？