个护品牌用户满意度调研问卷

您好！感谢您参与本次个护品牌用户满意度调研，您的真实反馈将帮助我们优化产品与服务体验，问卷约需3-5分钟，所有信息仅用于汇总分析，请放心填写。

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您平时购买个护产品的频率大概是？

每月至少1次

每2-3个月1次

每半年1次

一年及以上1次

Q4:您日常主要使用哪些类别的个护产品？

面部护肤

身体护理

头发护理

口腔护理

洗护清洁

其他

Q5:您通常通过哪些渠道购买个护产品？

线下商超/美妆店

品牌官方线上旗舰店

综合电商平台

直播带货渠道

其他

Q6:请对您最近使用的个护产品的整体使用效果打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对该个护产品的包装设计与使用便捷性打分（1-5分）

分数

标签

Q8:请对该个护产品的成分安全性温和度打分（1-5分）

分数

标签

Q9:请对该个护产品的香味/肤感等感官体验打分（1-5分）

分数

标签

Q10:您认为该个护产品的定价与实际价值匹配度如何？

远超预期，性价比极高

符合预期，物有所值

基本匹配，略有溢价

不匹配，价格偏高

Q11:您在选购个护产品时，最看重以下哪些因素？

功效匹配需求

成分安全温和

品牌口碑

价格优惠

朋友/博主推荐

包装颜值

Q12:您遇到个护产品使用问题时，品牌售后的响应解决效率您是否满意？

非常满意，解决及时

基本满意，处理尚可

一般，等待时间较长

不满意，问题未解决

未接触过售后

Q13:您向身边亲友推荐该个护品牌/产品的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q14:未来您继续购买该品牌个护产品的意愿是？

一定会复购

大概率会复购

不确定，看情况

大概率不会复购

一定不会复购

Q15:以下哪些改进方向会提升您对该个护品牌的好感度？

升级产品功效

优化定价策略

增加产品规格选择

提升客服售后效率

推出更多会员福利

加强正品保障

Q16:您是否参与过该品牌过往的用户满意度相关回访活动？

参与过，体验很好

参与过，体验一般

收到过邀请但未参与

从未收到过相关邀请

Q17:您对目前使用的个护产品或品牌还有哪些具体的改进建议？

填空1

个护品牌用户满意度调研问卷

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