基于问卷网的景区员工满意度预调查实施方法研究

您好!欢迎参与本次基于问卷网的景区员工满意度预调查实施方法研究。本次调研旨在了解景区一线及后台员工的真实工作感受,为优化景区人力资源管理、提升员工满意度提供科学依据。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于学术研究,请您根据实际情况放心填写,预计耗时5-8分钟,感谢您的支持与配合!

Q1:您目前在景区的岗位类别是?

一线服务岗(售票、检票、导游、客服等)
运营保障岗(安保、保洁、设施维护等)
行政职能岗(人事、财务、行政等)
基层管理岗(主管、班组长等)
中高层管理岗

Q2:您在本景区的工作年限是?

1年及以下
1-3年(不含3年)
3-5年(不含5年)
5-10年(不含10年)
10年及以上

Q3:您的用工形式是?

正式合同制员工
劳务派遣员工
季节性/临时用工
实习/见习人员
其他

Q4:请您对当前工作的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q5:您认为当前影响员工满意度的最主要因素有哪些?(最多选3项)

薪酬福利水平
工作强度与排班合理性
上下级沟通与管理方式
职业发展与晋升空间
工作环境与硬件保障
同事关系与团队氛围
培训学习机会
游客配合度与外部工作压力

Q6:请您对当前的薪酬福利(工资、奖金、社保、节假日福利等)满意度进行评分

分数
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Q7:您认为目前景区的排班制度是否合理?

非常合理,能充分兼顾工作与休息
比较合理,偶尔有调整需求
一般,淡旺季排班差异较大
不太合理,经常出现临时加班/调休
非常不合理,休息时间难以保障

Q8:请您对直接上级的管理方式(公平性、沟通效率、支持力度等)进行评分

分数
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Q9:您是否清晰了解景区为员工提供的职业晋升通道?

非常清晰,有明确的发展路径
比较清晰,知道大致晋升方向
一般,仅了解部分岗位要求
不太清晰,很少收到相关说明
完全不了解,不知道晋升标准

Q10:过去1年内,您参加过景区组织的哪些类型的培训?

岗位服务技能培训
安全应急演练培训
服务礼仪与沟通培训
管理能力提升培训
新员工入职培训
未参加过任何培训

Q11:请您对工作场所的硬件环境(休息区、劳保用品、作业设施等)满意度进行评分

分数
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Q12:您与所在团队同事的日常协作氛围如何?

非常融洽,互相支持配合
比较融洽,偶有小摩擦不影响工作
一般,仅完成本职工作内的协作
比较紧张,沟通存在障碍
非常紧张,经常出现矛盾冲突

Q13:您向身边亲友推荐来本景区工作的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)

选项1

Q14:您认为景区在倾听员工诉求方面的工作做得如何?

非常好,有畅通的反馈渠道且能及时回应
比较好,反馈后大部分问题能得到解决
一般,反馈渠道存在但回应效率低
不太好,很少有正式的诉求反馈渠道
完全不重视员工的意见表达

Q15:请您对景区提供的员工关怀举措(生日福利、困难帮扶、心理疏导等)满意度进行评分

分数
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Q16:旅游旺季高强度工作期间,景区是否会提供相应的支持保障(如加餐、轮岗休息、额外补贴等)?

保障非常充分,各项支持到位
有部分保障,基本能满足需求
保障较少,仅覆盖部分岗位
几乎没有相关保障
完全没有相关支持

Q17:您认为预调查阶段,采用哪些方式收集员工反馈最能保证结果真实有效?(最多选3项)

匿名线上问卷填写
线下一对一深度访谈
小组焦点座谈会
员工意见箱常态化收集
离职员工回访调研
日常工作中的随机交流

Q18:如果通过问卷网平台填写满意度相关调研,您更倾向于哪种填写场景?

工作间隙用手机扫码填写
统一安排时间在办公区集中填写
休息时间在家自主填写
班组会议结束后现场填写
无所谓场景,保证匿名即可

Q19:您认为一份有效的员工满意度调研问卷,题量控制在多少范围内接受度最高?

10题以内,3分钟完成
10-20题,5分钟左右完成
20-30题,8分钟左右完成
30题以上,10分钟以上也可以接受
不关注题量,只要问题有意义即可

Q20:您对调研结果后续落地改进(即根据反馈调整管理政策)的期待程度如何?

分数
标签

Q21:您最希望景区在调研后优先改进哪些方面?(最多选3项)

提高薪酬待遇,优化福利结构
合理排班,降低无效加班
完善晋升机制,提供发展机会
改善一线岗位工作环境
增加人性化的员工关怀
提升管理层的沟通管理能力
丰富培训内容,匹配岗位需求

Q22:您是否愿意在后续的正式调研中继续参与反馈?

非常愿意,希望能推动景区变好
比较愿意,看后续调研的形式
无所谓,不影响工作就可以
不太愿意,觉得填了也没用
完全不愿意

Q23:对于提升景区员工工作体验、优化满意度调研的实施流程,您还有哪些其他的意见或建议?

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