便利店门店游客体验调研方案设计研究

Q1:您的出游身份是

Q2:您本次出游过程中，光顾便利店的频率大致是

Q3:您在出游时选择进入便利店的主要原因有哪些

Q4:请您对光顾过的便利店门店的整体环境整洁度进行评分（1分很不满意，5分非常满意）

Q5:请您对便利店商品陈列的易找程度进行评分（1分很不满意，5分非常满意）

Q6:您是否能在便利店快速找到符合出游需求的商品（如便携装用品、旅游纪念品、本地特色零食等）

Q7:请您对便利店店员的服务态度与响应效率进行评分（1分很不满意，5分非常满意）

Q8:您在便利店消费时，是否遇到过语言沟通不畅的问题

Q9:您认为便利店目前哪些服务对游客最有帮助

Q10:您是否愿意为了体验特色主题便利店（如IP联名店、本地文化主题店）专门安排行程前往

Q11:请您对便利店商品的价格合理性进行评分（1分很不满意，5分非常满意）

Q12:您在便利店消费时，更倾向于选择哪种支付方式

Q13:您在出游过程中，遇到过哪些便利店消费的痛点

Q14:您向其他来本地出游的亲友推荐光顾该品牌便利店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q15:您认为便利店在景区周边的点位分布是否合理

Q16:请您对便利店鲜食（便当、饭团、关东煮、烤肠等）的口味与新鲜度进行评分（1分很不满意，5分非常满意）

Q17:您是否会购买便利店推出的本地特色限定商品作为旅游伴手礼

Q18:您希望未来便利店针对游客群体新增哪些服务或商品

Q19:您每次在便利店的人均消费金额大致是

Q20:结合您本次出游的便利店消费经历，您还有哪些其他的体验感受或优化建议？