驾校留学生满意度问卷测评指标研究

您好！欢迎参与本次驾校留学生满意度问卷调研，本问卷旨在了解留学生群体在驾校学习过程中的真实体验与核心诉求，所有回答仅用于学术研究与服务优化，全程匿名，请您根据实际情况放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您目前的身份是

在读语言生

本科留学生

硕士留学生

博士留学生

其他来华外籍人士

Q2:您报名驾校的主要原因是

日常出行需求

考取驾照方便假期自驾旅行

未来就业需要

身边同学朋友推荐报名

其他原因

Q3:您是通过什么渠道了解到当前报名的驾校的

学校留学生社群推荐

社交媒体平台广告

线下宣传海报

同学/朋友亲身推荐

其他渠道

Q4:请您对驾校报名流程的便捷程度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:驾校是否为您提供了适配外籍人士的多语种报名指引材料

提供了完整的多语种材料

仅提供了部分英文指引

没有专门的多语种材料，靠工作人员翻译沟通

完全没有相关指引，沟通存在障碍

Q6:请您对驾校工作人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您在驾校学习过程中，遇到的主要沟通障碍有哪些

教练仅会使用中文教学，专业术语难理解

服务人员外语能力不足，问题反馈效率低

考试规则讲解没有外文版本，理解存在偏差

没有遇到明显沟通障碍

其他障碍

Q8:您对驾校教练的教学专业度满意度如何

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您认为教练在教学过程中哪些方面需要改进

提升基础外语沟通能力

教学更有耐心，减少急躁情绪

细化操作步骤讲解

尊重不同国家的文化习俗

暂时没有需要改进的地方

Q10:请您对驾校训练场地的设施完善程度进行评分（1分非常不完善，5分非常完善）

分数

标签

Q11:您认为驾校训练车辆的新旧程度与维护状况如何

车辆较新，维护到位，使用感好

车辆状况一般，不影响正常训练

车辆较旧，偶尔出现小故障

车辆状况差，经常影响训练进度

Q12:驾校的训练时间安排是否能灵活适配您的课程作息

非常灵活，可以自主预约合适时段

比较灵活，大部分时段可以协调

一般，可选时段比较有限

非常不灵活，很难匹配自己的时间

Q13:请您对驾校安排的训练时长合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q14:您希望驾校针对留学生群体增设哪些专属服务

多语种理论考试题库讲解

外籍学员专属训练班

驾照考试全流程外文指引

中外学员结对练习活动

交通规则文化差异科普

其他服务

Q15:您对驾校的收费透明度满意度如何

非常满意，所有收费提前公示无隐形消费

比较满意，基本没有额外收费

一般，偶尔有未提前告知的小额收费

不太满意，存在较多隐形消费

非常不满意，收费混乱且价格虚高

Q16:您向身边其他来华留学生推荐该驾校的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意推荐）

选项1

Q17:您在参加驾照考试过程中，驾校是否提供了必要的外文辅助支持

提供了全程外文引导服务

仅在关键环节提供简单翻译帮助

没有专门支持，靠自己沟通解决

考试过程中因语言问题遇到了较多困难

Q18:请您对驾校整体的拿证效率进行评分（1分效率极低，5分效率很高）

分数

标签

Q19:您认为影响留学生驾考体验的核心因素有哪些

语言沟通顺畅度

教练教学水平

收费合理性

时间安排灵活度

场地设施条件

考试相关配套服务

Q20:您是否会在后续有学车需求时再次选择该驾校

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q21:结合您自身的学车经历，您对驾校优化留学生学车服务还有哪些具体的建议？

填空1

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