电影院用户满意度调研问卷

您好！欢迎参与本次电影院用户满意度调研，您的真实反馈将帮助我们优化观影环境与服务品质，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，预计占用您3-5分钟时间，感谢您的支持与配合！

Q1:您最近一次到电影院观影的时间是？

1周以内

1-2周

2-4周

1-3个月

3个月以上

Q2:您平均每月到电影院观影的频次大约是？

1次及以下

2-3次

4-5次

6次及以上

Q3:您通常选择到电影院观影的主要原因有哪些？

视听效果更佳

社交约会需求

新片首映支持

影院专属活动

沉浸式观影氛围

其他

Q4:您对本次调研覆盖的影院整体观影体验的满意程度打分为？

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q5:请您对影院的售票/取票服务效率进行评分（1-5分，1分最差，5分最优）

分数

标签

Q6:请您对影院的放映画质与音效效果进行评分（1-5分，1分最差，5分最优）

分数

标签

Q7:请您对影院的座椅舒适度与厅内温度调节进行评分（1-5分，1分最差，5分最优）

分数

标签

Q8:请您对影院的卫生清洁状况（影厅、卫生间、公共区域）进行评分（1-5分，1分最差，5分最优）

分数

标签

Q9:请您对影院工作人员的服务态度进行评分（1-5分，1分最差，5分最优）

分数

标签

Q10:您在影院观影过程中遇到过以下哪些影响体验的问题？

放映故障（画面/声音异常）

座位被占/座椅损坏

厅内卫生脏乱

工作人员服务不及时

售卖商品价格过高

观影人群吵闹/屏摄

未遇到明显问题

其他

Q11:您对影院售卖的零食、饮品的性价比评价是？

性价比很低

性价比偏低

基本合理

性价比不错

性价比很高

Q12:您通常会通过哪些渠道了解影院的排片与优惠活动？

影院官方公众号/小程序

第三方购票平台

短视频平台推荐

亲友口碑推荐

线下海报/展架

其他

Q13:您是否办理过该影院的会员或储值卡？

是，经常使用会员权益

是，但很少使用

否，暂时没有办理意愿

否，但未来有办理计划

Q14:您向亲友推荐该影院观影的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）

选项1

Q15:如果影院推出以下增值服务，您最感兴趣的是？

主题场/首映礼活动

定制化包场服务

会员专属折扣/积分兑换

亲子/情侣专属观影厅

无障碍观影配套服务

其他

Q16:您认为当前影院的票价水平与观影体验的匹配度如何？

完全不匹配，票价过高

匹配度较低

基本匹配

匹配度较高

完全匹配，物超所值

Q17:以下哪些因素会影响您选择影院观影的决策？

地理位置/交通便利度

票价/优惠力度

放映设备品质

影片排片场次

周边配套（餐饮/停车）

影院口碑

其他

Q18:未来半年内，您到电影院观影的频次预期会如何变化？

明显增加

略有增加

基本不变

略有减少

明显减少

Q19:为了进一步提升用户满意度，您对影院还有哪些具体的改进建议或期待？

填空1

电影院用户满意度调研问卷

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