体育赛事服务测评在线问卷实施与问卷统计分析研究

Q1:您最近12个月内参与或观看体育赛事的频率是？

Q2:您通常通过哪种渠道参与体育赛事相关活动？

Q3:您参与过以下哪些类型的体育赛事？

Q4:请对您最近一次参与的体育赛事整体服务质量进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q5:您对赛事现场/线上观赛的入场/登录流程便捷性满意度如何？

Q6:您认为体育赛事服务中以下哪些环节最影响体验？

Q7:您是否填写过体育赛事相关的在线问卷？

Q8:您更愿意在什么场景下填写赛事服务相关的调研问卷？

Q9:您认为在线问卷的题目长度设置在多少题以内接受度最高？（1分=5题以内，5分=20题以上）

Q10:您觉得赛事服务类在线问卷最需要避免以下哪种问题？

Q11:您希望通过在线问卷反馈赛事服务问题后，获得哪些回应？

Q12:请对您接触过的体育赛事票务/报名系统服务便捷性进行评分（1分=非常不便捷，5分=非常便捷）

Q13:您是否遇到过赛事服务问题反馈后未得到妥善处理的情况？

Q14:您认为优质的体育赛事服务应该包含以下哪些核心要素？

Q15:您对当前国内大众体育赛事的整体服务水平满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q16:您认为在线问卷作为赛事服务意见收集渠道，其有效性如何？

Q17:除了在线问卷，您还希望通过哪些渠道反馈赛事服务意见？

Q18:您对提升体育赛事服务质量还有哪些具体的意见或建议？

Q19:您是否愿意参与后续的体育赛事服务相关调研？