基于护士满意度的咨询服务改进研究调查问卷

Q1:您的年龄范围是？

Q2:您从事护理工作的年限是？

Q3:您所在的科室类别是？

Q4:您日常工作中需要使用护理相关咨询服务的频率是？

Q5:请您对当前护理咨询服务的整体响应速度进行评分（1分极慢，5分极快）

Q6:请您对当前护理咨询服务人员的专业解答能力进行评分（1分很差，5分很好）

Q7:请您对当前护理咨询服务的问题解决率进行评分（1分完全不能解决，5分完全能解决）

Q8:您在使用咨询服务时，最常遇到的问题是？

Q9:您认为护理咨询服务最需要补充哪些方面的内容？

Q10:您更倾向于通过哪种渠道获取护理咨询服务？

Q11:您认为当前咨询服务对减轻您日常工作负担的帮助程度如何？（1分完全没帮助，5分帮助很大）

Q12:您是否曾因咨询服务不到位而影响过日常护理工作开展？

Q13:您认为以下哪些改进措施能有效提升您的服务使用体验？

Q14:您向身边同事推荐当前护理咨询服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q15:请您对当前护理咨询服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:如果对咨询服务进行优化升级，您对服务改进效果的期待程度是？

Q17:您是否愿意参与后续的咨询服务改进访谈，为服务优化提供更多建议？

Q18:对于护理咨询服务的改进，您还有其他具体的意见或建议吗？