飞书问卷在酒店用户满意度中的回收率提升策略研究

Q1:您最近一次入住酒店的时间是？

Q2:您入住酒店的主要目的通常是？

Q3:您平均每年入住酒店的次数大约是？

Q4:您通常通过哪些渠道预订酒店？

Q5:退房后，您是否收到过酒店发送的服务评价邀请？

Q6:如果收到酒店发送的用户满意度调研问卷，您的参与意愿通常是？

Q7:哪些因素会促使您愿意填写酒店发放的调研问卷？

Q8:哪些情况会导致您放弃填写酒店问卷？

Q9:您认为酒店问卷最合适的填写时长是？

Q10:您更倾向于通过哪种方式接收酒店的问卷邀请？

Q11:如果酒店通过飞书这类协作平台向企业差旅用户发送问卷，您认为接收体验如何？

Q12:请您对以下问卷相关要素的重要性进行评分（1分最不重要，5分最重要）：问卷界面简洁易读

Q13:请您对以下问卷相关要素的重要性进行评分（1分最不重要，5分最重要）：问题与入住体验高度相关

Q14:请您对以下问卷相关要素的重要性进行评分（1分最不重要，5分最重要）：填写后获得即时反馈或奖励

Q15:请您对以下问卷相关要素的重要性进行评分（1分最不重要，5分最重要）：明确告知问卷用途和隐私保护政策

Q16:您是否有过因为填写酒店问卷而获得实际奖励（如折扣、积分、免费早餐等）的经历？

Q17:您认为哪种激励方式最能提高您填写酒店问卷的积极性？

Q18:如果问卷开头明确说明“仅需3分钟完成，所有反馈将直接用于服务改进”，您的参与意愿会？

Q19:您认为酒店在收集服务反馈时，最应该关注哪些方面的体验？

Q20:您是否担心填写酒店问卷后会收到过多的营销骚扰信息？

Q21:如果酒店承诺“问卷数据严格保密，仅用于服务优化，不用于营销推送”，您的信任程度如何？

Q22:综合来看，您有多大可能会向身边朋友推荐您最近入住的酒店？（0-10分）

Q23:您认为酒店在发放服务调研问卷时，还有哪些可以改进的地方，能让您更愿意参与反馈？