基于问卷星的驾校用户满意度测评体系研究

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄区间是？

Q3:您目前所处的学车阶段是？

Q4:您选择当前驾校时最优先考虑的因素是？

Q5:请您对驾校报名环节的服务体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您认为驾校的收费透明度如何？

Q7:请您对驾校教练的专业教学能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您在练车过程中遇到过以下哪些问题？

Q9:请您对驾校训练场的硬件设施（场地规划、车辆状况、休息区配套等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您对驾校安排的练车预约便捷度是否满意？

Q11:请您对驾校的考试安排效率（约考速度、考前辅导等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:从报名到拿证，您的整体周期大概是多久？

Q13:您向身边亲友推荐该驾校的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q14:您认为驾校在哪些方面最需要改进以提升用户满意度？

Q15:如果未来有朋友学车，您是否会优先推荐您当前报名的驾校？

Q16:请您对驾校的售后/客服响应效率（问题反馈、纠纷处理等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:您认为一套科学的驾校用户满意度测评体系，应重点纳入以下哪些维度？

Q18:关于提升驾校服务质量，您还有其他哪些具体的意见或建议？