语言培训会员消费行为调研问卷设计

您好！感谢您参与本次语言培训会员消费行为调研问卷设计相关的用户反馈收集，您的真实回答将帮助我们优化课程服务与会员体系，所有数据仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您是否购买过语言培训类的会员服务？

是，目前正在有效期内

是，曾经购买过现已到期

从未购买过（请跳至第14题）

Q2:您主要购买的是哪类语言培训会员？

英语应试类（四六级/雅思/托福等）

英语口语实用类

小语种培训（日/韩/法/德等）

少儿语言启蒙类

职场商务语言类

Q3:您选择开通语言培训会员时，最看重的因素有哪些？

课程内容质量

会员专属权益丰富度

价格性价比

师资水平

平台口碑

好友推荐

学习打卡激励机制

Q4:您平均每年在语言培训会员上的消费金额约为？

100元以下

100-300元

301-800元

801-1500元

1500元以上

Q5:您更倾向于购买哪种时长的语言培训会员？

月度会员（1个月）

季度会员（3个月）

半年会员（6个月）

年度会员（12个月）

终身会员

Q6:以下哪些会员权益会促使您产生续费意愿？

专属直播答疑课

课程永久回放权限

1对1口语陪练时长

学习资料大礼包

会员专属社群服务

购课折扣优惠

学习进度定制规划

Q7:请为您目前使用的语言培训会员的内容实用性打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您通常通过什么渠道了解语言培训会员产品？

短视频平台（抖音/快手/B站等）

社交平台（小红书/微博/微信公众号等）

朋友/同学/同事推荐

搜索引擎检索

线下机构推广

应用商店推荐

Q9:您是否有过语言培训会员到期后未续费的经历？

有，多次未续费

有，偶尔未续费

从未有过，到期都会续费

首次购买还未到期

Q10:导致您不续费语言培训会员的主要原因是？

课程内容更新慢，无新意

价格偏高，性价比不足

自身坚持不下来，利用率低

权益与普通用户差距不大

客服/售后响应不及时

找到了更优质的替代平台

Q11:您向身边亲友推荐您正在使用的语言培训会员的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q12:在会员有效期内，您平均每周使用语言培训平台学习的频次是？

少于1次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q13:您在语言培训会员消费过程中，遇到过哪些不满意的情况？

宣传权益与实际不符

自动续费未提前提醒

课程难度与宣传不匹配

客服推诿解决问题慢

诱导过度消费

未遇到过不满意情况

Q14:如果未购买过语言培训会员，主要原因是？

没有语言学习需求

觉得会员价格太贵

免费内容已经足够使用

担心自己坚持不下来浪费钱

不了解会员权益内容

不信任平台教学质量

Q15:您能接受的语言培训会员单月定价最高是多少？

20元以内

21-50元

51-100元

101-200元

200元以上

Q16:您希望未来语言培训会员新增哪些类型的权益？

线下沙龙/交流活动参与资格

考试报名优惠/代报名服务

海外游学/交换项目优先权

学习成果官方认证证书

多端同步学习无设备限制

AI智能口语测评 unlimited 次数

Q17:您是否会因为平台推出的联名活动（如和影视IP、文具品牌联名）购买语言培训会员？

会，非常感兴趣

可能会，看联名内容吸引力

不会，只关注课程本身

不确定

Q18:请为您过往购买语言培训会员的整体消费体验打分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q19:未来1年内，您是否有购买或续费语言培训会员的计划？

肯定会

可能会

不确定

大概率不会

肯定不会

Q20:结合您自身的使用经历，您认为优质的问卷设计应当重点关注语言培训会员的哪些消费痛点？欢迎提出您的宝贵建议。

填空1

语言培训会员消费行为调研问卷设计

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