医疗健康新用户专项调研指标体系构建研究调研问卷

Q1:您是否首次接触并使用医疗健康类线上服务/产品？

Q2:您最初了解到医疗健康类服务/产品的主要渠道是？

Q3:您选择使用医疗健康类服务/产品的核心需求有哪些？

Q4:请您对首次注册使用医疗健康类服务/产品的流程便捷度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q5:注册过程中，以下哪类信息是您最不愿意提供的？

Q6:您在首次使用医疗健康类服务时，最关注哪些方面的体验？

Q7:首次使用在线问诊服务时，您对医生给出的指导建议信任程度如何？

Q8:请您对首次体验的医疗健康服务整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:首次使用后，您是否愿意继续使用该类医疗健康服务？

Q10:您向身边亲友推荐所使用的医疗健康类服务/产品的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q11:哪些因素会导致您首次使用后就放弃某款医疗健康类产品/服务？

Q12:您平均每月使用医疗健康类服务/产品的频率大概是？

Q13:您希望医疗健康类平台后续新增哪些面向新用户的引导服务？

Q14:在医疗健康服务的信息真实性方面，您最在意哪类内容的可靠性？

Q15:请您对当前使用的医疗健康平台的隐私保护措施完善度进行评分（1分非常不完善，5分非常完善）

Q16:您是否愿意为适配自身需求的个性化医疗健康服务支付额外费用？

Q17:您认为面向新用户的医疗健康服务，当前最需要优化的方向是？

Q18:作为医疗健康服务的新用户，您还有哪些其他的使用感受或改进建议？

Q19:您认为在构建新用户服务评价标准时，还需要补充哪些维度的观测指标？