驾校门店玩家体验调研问卷

Q1:您是否有过在驾校门店报名学车的经历？

Q2:您是通过什么渠道首次了解到所接触的驾校门店的？

Q3:请您对驾校门店的前台接待服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您在门店咨询阶段，工作人员对报名费用、班型差异、考试流程等信息的讲解清晰度如何？

Q5:您在驾校门店报名时，最关注以下哪些因素？

Q6:您认为驾校门店的报名流程便捷程度如何？

Q7:请您对驾校门店的整体环境（包括等候区、咨询区、公示区等）舒适度进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q8:您在门店学习或等候期间，是否遇到过工作人员态度敷衍、响应不及时的情况？

Q9:您认为驾校门店目前在哪些服务环节存在明显不足？

Q10:您向身边有学车需求的亲友推荐该驾校门店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q11:您是否遇到过驾校门店实际宣传与服务内容不符的情况？

Q12:请您对教练的教学态度与专业度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您对驾校门店安排的练车频次、考试进度的满意程度如何？

Q14:您希望驾校门店后续增加哪些增值服务？

Q15:如果重新选择，您是否还会选择同一家驾校门店报名？

Q16:您能接受的驾校门店全包班型（从报名到拿证）的价格区间是？

Q17:请您对驾校门店的投诉处理效率与结果满意度进行评分（若未经历过投诉，可按预期评分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q18:您认为驾校门店的服务信息公示（如收费标准、教练资质、考试通过率等）是否完善？

Q19:以下哪些场景会让您对驾校门店产生更好的印象？

Q20:结合您的实际体验，您对驾校门店的服务优化还有哪些具体的建议或意见？