药店运营人员消费行为调研问卷设计

您好！感谢您参与本次药店运营人员消费行为调研问卷设计相关的调研活动，您的真实反馈将帮助我们更精准地了解药店运营场景下的消费决策逻辑，为优化行业服务提供有效参考，所有回答仅用于统计分析，请您放心填写。

Q1:您所在药店的经营类型是

连锁直营药店

连锁加盟药店

单体独立药店

线上线下融合药店

其他

Q2:您在药店的任职岗位是

门店店长

采购负责人

运营专员

导购/药师

其他岗位

Q3:您从事药店运营相关工作的年限是

1年及以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:您所在药店日常采购的核心品类包含哪些

处方药品

非处方药品

保健滋补品

医疗器械

日化个护产品

母婴用品

其他

Q5:您在采购消费决策中拥有的权限程度是

完全自主决策

参与核心决策建议

仅执行采购流程

无决策权限

Q6:您选择供应商时最看重的因素有哪些

产品质量合规性

供货价格优势

配送时效稳定性

售后退换货政策

品牌知名度

账期支持力度

增值服务配套

Q7:您平均每月负责的采购消费总金额区间是

1万元以下

1万-5万元

5万-20万元

20万-50万元

50万元以上

Q8:您日常获取医药行业消费趋势信息的主要渠道是

行业展会/论坛

供应商推介

同行交流社群

行业媒体资讯

电商平台数据

监管部门公告

Q9:请您对目前合作供应商的整体服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您所在药店的消费者客单价主要集中在哪个区间

30元以下

30-80元

80-150元

150-300元

300元以上

Q11:您认为影响到店顾客消费决策的主要因素有哪些

药师专业推荐

产品价格优惠

品牌认知度

产品疗效口碑

医保报销支持

促销活动力度

Q12:您所在药店线上渠道的消费营收占总营收的比例约为

10%以下

10%-30%

30%-50%

50%以上

暂未开通线上渠道

Q13:您所在药店常用的促销引流方式包含哪些

会员折扣

满减满赠

免费健康检测

节气主题营销

社群秒杀

异业合作

Q14:您向同行推荐目前主力合作供应商的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q15:您认为当前药店运营中消费板块最大的痛点是

同质化竞争严重利润薄

供应链不稳定断货频发

顾客到店流量下滑

专业人才不足

合规经营成本高

其他

Q16:未来1年您所在药店计划重点增加投入的消费品类是

慢病管理类药品

养生保健类产品

家用医疗器械

美妆个护产品

中医中药类产品

特医食品

Q17:您在门店运营中是否会通过用户反馈优化问卷设计，从而更精准捕捉顾客的消费偏好

会定期开展并优化

偶尔开展相关调研

有计划但尚未落地

暂时没有相关安排

Q18:请您对所在药店当前的库存周转效率进行评分（1分效率极低，5分效率很高）

分数

标签

Q19:您认为合理的问卷设计应当重点覆盖哪些消费相关维度，才能真正帮助药店提升运营效率

顾客品类偏好

价格接受区间

服务满意度评价

促销活动敏感度

健康需求方向

购药渠道选择偏好

Q20:结合您的实际运营经验，您对药店优化消费运营策略还有哪些其他建议？

填空1

药店运营人员消费行为调研问卷设计

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