快餐消费体验调研问卷

您好！感谢您参与本次快餐消费体验调研，您的真实反馈将帮助我们深入了解快餐消费场景中的痛点与需求，为行业服务优化提供参考依据。本次问卷采用匿名形式，所有数据仅用于调研分析，预计占用您3-5分钟时间，请根据实际情况填写即可。

Q1:您平时食用快餐的频率大概是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月2-3次

很少食用

Q2:您通常在哪些场景下会选择食用快餐？

工作日午餐/晚餐赶时间

周末居家不想做饭

外出逛街/游玩途中

加班时补充能量

朋友小聚简餐

其他场景

Q3:您选择快餐品牌时，最看重以下哪些因素？

出餐速度

餐品口味

价格实惠

食材新鲜度

门店距离/配送范围

品牌口碑

餐品健康程度

优惠活动力度

Q4:您每次食用快餐的人均消费大概在什么区间？

20元以内

20-35元

36-50元

51-80元

80元以上

Q5:您更常选择哪种快餐消费方式？

到店堂食

线上下单到店自取

外卖平台配送

品牌自有小程序/APP配送

Q6:请对您最近一次快餐消费的出餐速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q7:请对您最近一次快餐消费的餐品口味满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对您最近一次快餐消费的餐品性价比进行评分（1分非常低，5分非常高）

分数

标签

Q9:您在快餐消费过程中，遇到过以下哪些问题？

出餐等待时间过长

餐品错送/漏送

食材不新鲜/有异物

口味与宣传不符

配送超时

服务态度差

价格虚高

包装简陋导致撒漏

暂未遇到明显问题

Q10:如果遇到上述消费问题，您通常会采取哪种处理方式？

直接联系门店/平台客服投诉

在评价平台给出负面反馈

自认倒霉，不再选择该品牌

和身边亲友吐槽避雷

其他处理方式

Q11:以下哪些快餐品类是您最常选择的？

中式汉堡/炸鸡

西式汉堡/炸鸡

中式盖饭/简餐

粉面类快餐

麻辣烫/冒菜

寿司/轻食简餐

披萨/意式简餐

其他品类

Q12:您对快餐推出的健康餐品（如低卡、减脂、少盐少油款）的接受度如何？

非常愿意尝试，会优先选择

比较愿意，偶尔会尝试

一般，有合适的就选

不太愿意，更看重口味

完全不感兴趣

Q13:哪些营销活动会吸引您选择某家快餐品牌？

套餐立减优惠

会员专属折扣

买一送一活动

新品免费试吃

周边/赠品赠送

满额免配送费

积分兑换餐品

Q14:您向身边亲友推荐您常去的快餐品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q15:您认为当前快餐行业最需要改进的方向是？

提升餐品品质与食材安全

优化出餐与配送效率

合理定价提升性价比

丰富健康餐品选择

提升门店与配送服务态度

优化包装环保性与实用性

Q16:您未来半年内，期待快餐品牌推出哪些类型的新品？

地方特色风味餐品

低卡健康轻食

联名IP限定款

高性价比大份套餐

适合儿童的营养套餐

适合分享的多人餐品

Q17:您是否会因为快餐品牌的公益行动（如环保包装、助农食材、公益捐赠）而增加消费频次？

一定会，会优先选择有社会责任的品牌

可能会，作为选择参考因素之一

无所谓，不影响我的选择

不会，只关心餐品本身

Q18:对于快餐消费体验，您还有其他的意见或建议吗？

填空1

快餐消费体验调研问卷

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