问卷星AI功能在汽车4S店需求分析中的应用与效果分析

您好！感谢您参与本次关于问卷星AI功能在汽车4S店需求分析中的应用与效果调研。本次调研旨在了解汽车4S店在客户需求挖掘、服务优化等场景下的数字化工具使用现状，您的真实反馈对我们非常重要，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，预计填写时长约5分钟，感谢您的支持！

Q1:您所在的汽车4S店所属品牌类型是？

豪华品牌

合资主流品牌

自主品牌

新能源品牌

Q2:您在4S店的岗位属于？

门店总经理/店总

市场部人员

销售部人员

售后部人员

客户关系部（CRM）人员

Q3:您所在门店是否使用过数字化调研工具开展客户需求收集工作？

是，长期使用

是，偶尔使用

听说过但未使用

完全不了解

Q4:您是否了解问卷星的AI相关功能？

非常了解，且实际使用过

了解部分功能，未深度使用

仅听说过，不清楚具体功能

完全不了解

Q5:您所在门店日常开展客户需求分析主要覆盖哪些场景？

到店客户购车需求调研

售后保养服务满意度调研

客户流失原因调研

新车上市偏好调研

营销活动效果调研

其他

Q6:在开展客户需求调研时，您认为当前最突出的痛点有哪些？

问卷设计耗时长，缺乏专业参考

问卷分发渠道有限，回收样本量不足

数据统计分析效率低，难快速提炼结论

客户填写意愿低，有效反馈少

调研结果难落地，无法直接支撑业务决策

其他

Q7:请您对当前门店客户需求分析工作的整体效率进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:如果使用智能问卷工具自动生成贴合汽车4S店场景的调研题目，您认为对提升调研效率的帮助程度如何？

帮助非常大

帮助较大

帮助一般

帮助较小

没有帮助

Q9:您最期待智能调研工具具备哪些适配汽车4S店场景的功能？

AI快速生成对应业务场景的专业问卷

多渠道自动分发（企微、短信、到店扫码等）

AI自动清洗无效数据，生成可视化分析报告

客户需求标签自动归类，匹配对应跟进策略

调研数据与门店CRM系统打通

其他

Q10:您认为问卷星AI功能在购车需求调研场景中，最核心的价值点是？

快速生成针对性问题，减少设计时间

智能分析客户偏好，辅助销售精准推荐

自动识别高意向客户线索

降低调研的人力成本

Q11:若使用AI功能自动生成售后满意度调研问卷，您对其题目专业度的预期是？（1分非常不信任，5分非常信任）

分数

标签

Q12:您所在门店每月大概会开展多少次客户相关的调研活动？

1次及以下

2-3次

4-5次

6次及以上

Q13:您认为使用AI辅助调研工具后，单份问卷的设计时间可以缩短多少是符合您预期的？

缩短30%以内

缩短30%-50%

缩短50%-70%

缩短70%以上

Q14:您认为哪些因素会影响门店使用智能调研工具的意愿？

工具的采购/使用成本

功能是否贴合汽车行业场景

数据安全与客户隐私保护能力

员工的学习使用成本

是否能和现有业务系统打通

其他

Q15:如果有一款适配汽车4S店需求分析场景的AI调研工具，您向同行推荐的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q16:您是否有过使用问卷星AI功能自动生成分析报告的经历？

经常使用

使用过1-2次

听说过该功能但没试过

完全不知道有该功能

Q17:您认为AI生成的调研分析报告对业务决策的参考价值如何？（1分完全没价值，5分价值很高）

分数

标签

Q18:在客户需求分析中，您最希望AI工具帮您直接输出哪些结论？

客户核心购车关注点排序

售后服务的主要短板项

不同客户群体的需求差异

营销活动的优化方向

客户流失的核心诱因

其他

Q19:您所在门店每年在客户调研、市场研究相关工具上的预算大概是？

5000元以内

5000-20000元

20000-50000元

50000元以上

Q20:您认为智能调研工具输出的需求分析结果，最需要匹配哪个岗位的使用需求？

销售顾问，用于客户跟进

市场人员，用于活动策划

售后人员，用于服务优化

管理层，用于经营决策

Q21:关于问卷星这类AI调研工具在汽车4S店需求分析中的应用，您还有哪些其他的期待或建议？

填空1

问卷星AI功能在汽车4S店需求分析中的应用与效果分析

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