课后托管口碑调研问卷模板设计与对比分析应用研究

您好！感谢您参与本次课后托管口碑调研问卷模板设计与对比分析应用研究。本次调研旨在了解家长与学生对课后托管服务的真实评价，收集的信息仅用于学术研究与服务优化，所有回答均严格保密，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您的身份是

小学生家长

初中生家长

课后托管机构从业者

学校相关管理人员

其他

Q2:您的孩子目前就读的学段是

小学1-3年级

小学4-6年级

初中阶段

暂未入学/已毕业

Q3:您是否为孩子选择过课后托管服务

是，目前正在使用

是，曾经使用过

否，从未使用过

Q4:您选择课后托管服务时最看重的因素有哪些

师资专业性

收费合理性

接送便利性

作业辅导质量

餐食安全与营养

安全管理水平

课程丰富度

Q5:请您对目前使用（或曾使用）的课后托管服务的整体满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您向身边亲友推荐该课后托管服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q7:您认为一份优质的课后托管调研问卷模板，最应优先覆盖哪类核心问题

服务质量评价

收费透明度

安全保障措施

家长沟通机制

孩子体验反馈

Q8:您接触过的课后托管口碑反馈渠道主要有哪些

家长社群口碑推荐

本地生活平台评价

学校老师推荐

线下实地考察

亲友介绍

短视频/社交平台分享

Q9:您平均每月在课后托管服务上的支出大概是多少

500元以内

500-1000元

1000-2000元

2000-3000元

3000元以上

Q10:请您对所接触托管机构的作业辅导效果进行评分（1-5分）

分数

标签

Q11:请您对所接触托管机构的安全管理水平进行评分（1-5分）

分数

标签

Q12:请您对所接触托管机构的餐食质量进行评分（1-5分，未提供餐食可选“不适用”）

分数

标签

Q13:您是否遇到过课后托管服务与宣传不符的情况

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

没有特别关注

Q14:如果您遇到托管服务问题，通常会通过哪些方式反馈

直接与机构负责人沟通

在家长群分享真实体验

向平台提交评价投诉

向学校或相关部门反映

不再续费并更换机构

很少主动反馈

Q15:在参考课后托管相关评价时，您最信任哪类信息来源

身边亲友的真实体验

平台带图/细节的真实评价

机构官方宣传内容

学校官方推荐信息

第三方中立调研结果

Q16:您认为当前课后托管服务最需要改进的方面有哪些

提升师资稳定性

优化收费标准透明度

完善安全监控与接送机制

丰富素质拓展类活动

加强与家长的日常沟通

改善餐食品质

细化作业分层辅导

Q17:您认为标准化的问卷模板对于收集课后托管真实口碑的帮助程度如何

帮助很大，能系统收集全面反馈

有一定帮助，可减少信息遗漏

帮助一般，关键还看实际执行

帮助不大，形式大于内容

Q18:您希望课后托管机构额外提供哪些增值服务

兴趣类素质课程

心理健康辅导

阅读习惯培养

体能锻炼活动

亲子互动指导

学业规划建议

Q19:您未来1年内是否有继续选择（或更换）课后托管服务的计划

有，计划继续使用现有服务

有，计划更换更合适的机构

暂无计划，将由家人自行接送照看

暂不确定

Q20:您认为一份好用的课后托管调研问卷模板还应该补充哪些问题？欢迎提出您的建议

填空1

Q21:对于提升课后托管服务的整体口碑，您还有哪些具体的意见或期待？

填空1

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