网络游戏租户需求调研与产品优化问卷

您好！感谢您参与本次网络游戏租户需求调研，您的真实反馈将帮助我们更精准地了解租户在使用过程中的核心痛点与期待，为后续产品优化提供重要依据。问卷约需5分钟，所有信息仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您目前的身份是

游戏工作室运营者

个人游戏代练/陪玩

游戏主播/内容创作者

普通游戏玩家（多账号使用）

其他

Q2:您使用网络游戏租赁服务的时长约为

6个月以内

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:您通常会租赁哪些类型的游戏账号/服务？

MMORPG类（如魔兽世界、逆水寒等）

MOBA类（如英雄联盟、王者荣耀等）

FPS类（如CS2、Valorant、绝地求生等）

二次元/抽卡类（如原神、崩坏：星穹铁道等）

Steam/主机平台共享账号

其他

Q4:您平均每月在网络游戏租赁服务上的消费金额约为

100元以内

100-300元

300-800元

800-2000元

2000元以上

Q5:您选择租赁游戏账号/服务的主要原因是

体验高等级/高配置账号，无需长期投入

临时陪朋友玩特定游戏

测试游戏内容后再决定是否入坑

用于代练/陪玩/直播等商业用途

避免自己账号被封禁风险

账号皮肤/道具齐全，体验感更好

其他

Q6:请对您目前使用过的网络游戏租赁平台的整体满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您在使用租赁服务时最看重哪些因素？

账号安全性（无封号、无找回风险）

价格合理性

账号数量与品类丰富度

上号流程便捷性

客服响应速度与售后保障

账号描述与实际情况匹配度

平台优惠活动力度

其他

Q8:您在租赁过程中遇到账号问题（如封号、顶号、描述不符）的频率约为

几乎没有遇到过

偶尔遇到（每月1-2次）

经常遇到（每月3-5次）

频繁遇到（每月5次以上）

Q9:遇到问题时，平台的哪些处理方式最让您满意？

快速退款或补偿时长

客服10分钟内响应并解决

主动提供替代账号

明确的问题责任界定规则

事后跟进回访

其他

Q10:您对目前平台的上号方式（如专用上号器、扫码登录、账密直登）的便捷性评价是

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q11:您希望平台增加哪些功能或服务？

账号试玩（短时长低价体验）

账号租后评价与真实晒单体系

长租/包月优惠套餐

专属客服通道

游戏攻略/陪玩联动服务

账号保险服务（封号全额赔付）

好友拼租功能

其他

Q12:您是否愿意为更高安全性、更高品质的账号服务支付一定溢价？

非常愿意，安全和体验最重要

比较愿意，溢价在10%-20%内可接受

无所谓，看具体情况

不太愿意，价格优先

完全不愿意

Q13:您通常通过哪些渠道了解或选择网络游戏租赁平台？

朋友/同行推荐

短视频平台（抖音、快手等）

游戏直播平台

搜索引擎

游戏论坛/社区

电商平台

其他

Q14:您是否有过因为平台体验不佳而更换租赁平台的经历？

有，且更换过多次

有，更换过1-2次

没有，一直用同一个平台

刚开始使用，还没遇到需要更换的情况

Q15:请对您理想中的网络游戏租赁平台的账号安全保障能力的重要程度打分（1-5分，1分完全不重要，5分非常重要）

分数

标签

Q16:您认为当前网络游戏租赁平台最需要优化的环节是

账号真实性审核

售后纠纷处理效率

定价透明度

上号器稳定性与兼容性

新游戏/热门游戏账号覆盖

用户隐私保护

优惠活动合理性

其他

Q17:您未来1年内增加网络游戏租赁服务消费的可能性是

肯定会增加

可能会增加

保持不变

可能会减少

肯定会减少

Q18:对于网络游戏租赁平台的产品优化，您还有哪些具体的需求或建议？

填空1

网络游戏租户需求调研与产品优化问卷

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