基于银发族反馈的法律产品优化研究

您好！我们正在开展基于银发族反馈的法律产品优化研究，旨在了解老年群体在使用法律服务产品过程中的真实需求与痛点。本次调研采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的年龄段是？

50-59岁

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前的居住状态是？

独居

与配偶同住

与子女同住

养老机构居住

Q3:您过去一年内是否有过法律咨询或相关服务的使用经历？

有，多次使用

有，仅使用过1次

没有，但有相关需求

没有，也暂时没有需求

Q4:您通常通过哪些渠道了解法律相关信息？

电视/广播节目

社区普法宣传

子女/亲友告知

手机短视频/公众号

律师/法律援助中心

其他

Q5:您对当前市面上面向老年人的法律产品了解程度如何？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q6:您最关注哪些领域的法律问题？

赡养与继承纠纷

养老服务消费维权

电信/养老诈骗防范

婚姻家庭财产问题

意定监护与遗嘱订立

房产相关纠纷

其他

Q7:请您对现有法律产品的适老化程度（如字体大小、操作步骤、语言通俗度）进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q8:您在使用法律相关线上产品时，遇到的最大障碍是什么？

操作流程太复杂

专业术语太多看不懂

担心个人信息泄露

收费不透明

找不到人工客服

没有遇到明显障碍

Q9:您认为适合银发族的法律产品应具备哪些核心特点？

大字体、简洁界面

语音交互功能

人工客服一键直达

案例通俗化讲解

线下服务网点覆盖

费用透明且亲民

社区专人对接指导

Q10:您是否愿意为针对性的老年法律服务支付合理费用？

非常愿意

比较愿意

视服务内容而定

不太愿意

完全不愿意

Q11:如果有专门为银发群体设计的法律产品，您向身边同龄亲友推荐的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q12:您更倾向于通过哪种形式获取法律服务？

线下社区普法站点

电话咨询热线

简易操作的手机小程序

子女协助代办

上门法律服务

Q13:您认为社区在老年法律知识普及和服务对接中的重要程度如何？（1分完全不重要，5分非常重要）

分数

标签

Q14:您曾遇到过哪些与法律相关的困扰但未得到有效解决？

遭遇诈骗后维权困难

遗嘱订立流程不清晰

养老机构服务纠纷

子女赡养责任争议

个人信息被泄露滥用

未遇到相关困扰

Q15:您认为当前老年群体获取法律服务的最大痛点是什么？

服务门槛高、流程繁琐

信息不对称，不知道去哪找靠谱服务

服务费用超出承受范围

产品不适老，不会使用

信任度低，怕遇到不正规机构

Q16:对于面向银发族的法律产品优化，您还有哪些具体的需求或建议？

填空1

基于银发族反馈的法律产品优化研究

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