网络游戏行业消费者调查模板

您好！欢迎参与本次网络游戏行业消费者调查，本次调查旨在了解您在网络游戏消费过程中的真实体验与偏好，所有数据仅用于研究分析，问卷采用匿名形式，预计占用您3-5分钟时间，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄区间是？

18岁以下

18-24岁

25-30岁

31-40岁

41岁及以上

Q3:您平均每周玩网络游戏的时长大概是？

少于3小时

3-10小时

11-20小时

21-40小时

40小时以上

Q4:您平时主要接触的网络游戏类型有哪些？

MOBA类（如英雄联盟、王者荣耀）

射击类（如CS2、和平精英）

角色扮演类（如原神、魔兽世界）

策略类（如三国志·战略版、文明系列）

休闲竞技类（如蛋仔派对、糖豆人）

卡牌类（如炉石传说、游戏王：决斗链接）

其他

Q5:您平均每月在网络游戏上的消费金额大概是？

0元（无消费）

1-50元

51-200元

201-500元

501-1000元

1000元以上

Q6:您在网络游戏中的主要消费方向是？

外观类道具（皮肤、时装、特效等）

功能类道具（经验卡、体力、装备强化材料等）

battle pass/赛季通行证

抽卡/盲盒类付费内容

游戏本体/付费DLC

会员订阅服务

代练/陪玩服务

其他

Q7:请对您当前常玩的网络游戏的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您选择一款网络游戏时，最优先考虑的因素是？

游戏玩法趣味性

画面美术质量

社交互动属性

付费设计合理性

朋友推荐/社交平台热度

IP情怀加成

配置要求适配性

Q9:以下哪些因素会直接导致您放弃一款正在游玩的网络游戏？

付费过于氪金，平衡性差

外挂/脚本泛滥，影响公平性

服务器卡顿、bug频发

内容更新缓慢，玩法单调

客服响应不及时，问题无法解决

朋友陆续退游，社交属性消失

存在诱导未成年人消费等负面舆情

Q10:您是否遇到过网络游戏虚假宣传、货不对板的情况？

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

没有关注过相关情况

Q11:您向身边朋友推荐您当前常玩的网络游戏的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q12:您对网络游戏内抽卡/盲盒类付费机制的概率公示透明度是否满意？

非常满意，公示清晰准确

基本满意，能看到大致概率

不太满意，公示位置隐蔽/表述模糊

非常不满意，存在概率造假嫌疑

从未参与过此类付费

Q13:您认为当前网络游戏行业在消费者权益保护方面，最需要改进的方向是？

完善未成年人防沉迷机制

明确虚拟道具退款规则

严打外挂与违规工作室

规范付费抽卡/盲盒的概率公示

整治虚假宣传与误导性广告

加强用户个人信息安全保护

提升客服问题处理效率

Q14:您是否了解网络游戏消费相关的维权渠道？

非常了解，成功维权过

大致了解，知道可以找12315/平台投诉

听说过，但不清楚具体流程

完全不了解

Q15:请对您接触过的网络游戏客服的服务质量打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q16:您更倾向于通过哪种渠道了解新上线的网络游戏相关信息？

TapTap/Steam等游戏平台推荐

抖音/B站等短视频/直播平台

微信/微博等社交平台好友分享

游戏主播/KOL推荐

应用商店排行榜

线下广告/朋友线下推荐

Q17:您期待未来网络游戏推出哪些更友好的消费相关设计？

推出更多高性价比的平民向福利内容

设置未成年人消费一键退款通道

付费道具支持一定期限内无理由退款

降低高阶道具的获取门槛，减少逼氪设计

定期推出老玩家回归专属福利

明确公示所有付费内容的实际价值与概率

其他

Q18:未来1年内，您在网络游戏上的消费计划是？

会增加消费，遇到喜欢的内容愿意付费

保持和现在差不多的消费水平

会减少消费，尽量只买必要的内容

不再进行任何网络游戏消费

Q19:对于优化网络游戏消费体验、更好保障消费者权益，您还有哪些其他的意见或建议？

填空1

Q20:如果您有印象深刻的网络游戏消费相关的正面或负面经历，欢迎简单分享：

填空1

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