体检用户满意度调研问卷(问卷网甄别题功能应用分析)

您好!感谢您参与本次体检用户满意度调研。本次调研旨在了解您在体检服务中的真实体验,为优化服务流程、提升用户满意度提供参考依据。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于统计分析,请您根据实际情况放心填写。

Q1:您最近一次参加体检的时间是?

1个月以内
1-3个月
3-6个月
6个月以上

Q2:您本次体检的机构类型是?

公立三甲医院体检中心
公立普通医院体检中心
专业民营体检机构
私立医院体检中心
其他

Q3:您选择该体检机构的首要原因是?

距离近/交通便利
品牌口碑好
价格合适
单位指定/团购
亲友推荐
设备/医师专业
其他

Q4:请对体检前的预约便捷程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:您预约体检时,是否遇到过以下问题?

预约渠道少
可选时段少
预约流程繁琐
预约信息确认不及时
未遇到问题
其他

Q6:请对体检现场的指引标识清晰度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q7:请对体检过程中的排队等候时长进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q8:您在体检过程中,单项检查的最长等候时间约为?

10分钟以内
10-30分钟
30-60分钟
60分钟以上

Q9:请对医护人员的服务态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q10:请对医护人员的专业操作水平进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q11:您认为体检过程中哪些环节需要重点改进?

排队秩序
检查室环境
医护沟通耐心度
隐私保护
检查设备先进性
饮水/餐食等配套服务
其他

Q12:您获取体检报告的方式是?

纸质报告邮寄
机构现场领取
线上公众号/APP查询
邮件发送
其他

Q13:请对体检报告的出具及时性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q14:请对体检报告的内容详细程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q15:您是否能看懂体检报告中的指标说明与健康建议?

完全能看懂
大部分能看懂
少部分能看懂
完全看不懂

Q16:体检报告出具后,机构是否提供了报告解读服务?

有,且解读清晰专业
有,但解读比较笼统
没有提供相关服务
不清楚有该服务

Q17:您向亲友推荐该体检机构的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)

选项1

Q18:如果未来再次体检,您优先选择同一家机构的意愿是?

非常愿意
比较愿意
不确定
比较不愿意
非常不愿意

Q19:以下哪些增值服务会提升您对体检服务的好感度?

检前健康咨询
检后异常指标随访
个性化健康管理方案
绿色就医通道
定期健康科普提醒
家属体检优惠
其他

Q20:您是否遇到过体检机构过度推销套餐/产品的情况?

从未遇到
偶尔遇到,不影响体验
经常遇到,比较反感
每次都遇到,严重影响体验

Q21:您认为该体检机构最值得肯定的地方是什么?

填空1

Q22:对于提升体检服务体验,您还有哪些具体的建议或意见?

填空1
体检用户满意度调研问卷(问卷网甄别题功能应用分析)
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