茶饮门店护士体验调研方案设计研究

您好!感谢您参与本次茶饮门店护士体验调研,我们希望通过本次调研真实了解医护群体在茶饮消费场景中的服务感受与实际需求,为优化门店服务体验提供参考。本次问卷采用匿名形式,所有数据仅用于调研分析,请您根据真实体验放心填写。

Q1:您的从业年限是?

1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q2:您所在的科室属于以下哪类?

门诊科室
住院病房
急诊/重症科室
医技科室
行政后勤岗位

Q3:您平均每月到茶饮门店消费的频次大概是?

几乎不去
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上

Q4:您通常选择什么时段前往茶饮门店消费?

上班前
午休时段
下班途中
夜班间隙
休息日外出时

Q5:您选择茶饮门店时最看重哪些因素?

出餐速度快
饮品健康低糖
门店距离医院近
支持线上下单自提
有医护专属优惠
环境安静适合短暂休息

Q6:您是否遇到过因工作繁忙错过茶饮取餐时间的情况?

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q7:请您对常去的茶饮门店的出餐效率进行评分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q8:请您对茶饮门店针对医护群体的友好度进行评分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q9:您所在的医院周边是否有提供医护专属折扣的茶饮门店?

有,且经常使用
有,但很少使用
听说过但没见过
完全没有

Q10:您希望茶饮门店为医护群体提供哪些专属服务?

凭工作证享专属折扣
夜班时段预留热饮
优先出餐通道
支持长时间暂存饮品
定制低糖/养生款饮品
定期开展医护关怀活动

Q11:您更倾向于哪种茶饮点单方式?

到店现场点单
小程序提前点单到店取
外卖配送到科室
请同事帮忙代买

Q12:您向身边医护同事推荐周边优质茶饮门店的可能性有多大?(0分表示完全不会推荐,10分表示一定会推荐)

选项1

Q13:您在茶饮门店消费时,是否有过因穿着护士服被特别关注或提供便利的经历?

经常有
偶尔有
几乎没有
从未有过

Q14:以下哪些茶饮类型更符合您工作期间的饮用需求?

无糖纯茶
低糖果茶
温热奶茶
提神咖啡类饮品
养生草本茶饮
无特殊偏好

Q15:您认为茶饮门店设置短暂休息区对轮班医护的帮助程度如何?

非常有帮助
比较有帮助
帮助不大
完全不需要

Q16:您是否遇到过茶饮门店因高峰时段等待时间过长,导致您无法按时返回岗位的情况?

多次遇到
有过1-2次
从未遇到
不会在赶时间时购买

Q17:请您对目前周边茶饮门店适配医护工作节奏的服务完善度进行评分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q18:您认为当前茶饮门店服务针对医护群体存在哪些不足?

出餐速度不稳定
缺少适合医护的优惠政策
点单到取餐流程不够便捷
没有考虑夜班人员的消费需求
饮品健康选项较少
暂存服务不完善

Q19:如果茶饮门店推出医护专属月卡/权益包,您的购买意愿是?

非常愿意购买
视优惠力度决定
不太愿意
完全不会考虑

Q20:结合您的日常工作节奏,您对茶饮门店优化面向医护群体的服务还有哪些具体建议?

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茶饮门店护士体验调研方案设计研究
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