团餐行业问卷设计指南:团餐服务满意度调研问卷

您好!欢迎参与本次基于团餐行业问卷设计指南开展的满意度调研,我们希望通过科学的问卷设计,真实了解您对日常团餐服务的体验与感受,所有回答仅用于服务优化研究,感谢您的支持!

Q1:您日常接触团餐服务的频率是?

几乎每个工作日都食用
每周3-4次
每周1-2次
每月偶尔几次
极少食用

Q2:您最常消费团餐的场景是?

企业/单位食堂
学校食堂
园区配套团餐档口
会议/活动配餐
其他团餐场景

Q3:请您对当前常消费的团餐整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q4:您选择团餐服务时最看重的因素有哪些?

菜品口味
食品安全卫生
价格合理性
出餐效率
菜品丰富度
营养搭配
服务人员态度
就餐环境

Q5:您对团餐菜品口味的满意程度是?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q6:您认为当前团餐的菜品更新频率如何?

更新很频繁,经常有新菜
更新频率适中
很少更新,菜品常年不变
完全没有更新

Q7:请您对团餐的食品安全卫生情况进行评分(1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q8:您是否在食用团餐时遇到过食材不新鲜、有异物等卫生问题?

从未遇到
偶尔遇到1-2次
遇到过3次及以上
经常遇到

Q9:您认为当前团餐的定价与菜品分量、品质匹配度如何?

性价比很高
性价比尚可
性价比一般
性价比偏低
完全不值这个价格

Q10:您对团餐高峰时段的出餐等待时间满意吗?

非常满意,几乎不用等
比较满意,等待时间可接受
一般,偶尔等待较久
不太满意,经常排长队
非常不满意,等待时间过长影响就餐

Q11:您认为当前团餐在营养搭配上存在哪些不足?

重油重盐,不够健康
荤素搭配不合理
缺少低卡/减脂等特殊需求餐品
主食种类单一
没有明显不足
其他问题

Q12:您对团餐服务人员的服务态度满意度如何?

非常满意,热情周到
比较满意,态度友好
一般,没有特别感受
不太满意,态度冷淡
非常不满意,存在不耐烦、打菜分量不公等问题

Q13:请您对团餐就餐区域的环境整洁度进行评分(1分非常脏乱,5分非常整洁)

分数
标签

Q14:您希望团餐服务增加哪些配套或特色内容?

线上提前点单/取餐服务
定制化营养餐选项
地方特色菜品档口
餐后水果/饮品搭配
明厨亮灶可视化展示
意见反馈快速响应通道
其他内容

Q15:您向同事、同学等身边人推荐当前使用的团餐服务的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)

选项1

Q16:您过去一年是否参与过团餐相关的满意度问卷调研?

参与过3次及以上
参与过1-2次
从未参与过
记不清了

Q17:您认为一份好的团餐满意度问卷设计,最应该优先聚焦哪个调研方向?

食品安全核心问题
菜品口味与品质
服务效率与体验
价格与性价比
就餐环境

Q18:您觉得以往接触的团餐类问卷存在哪些常见问题?

题目太多太冗长,不愿填写
问题表述模糊,不好回答
选项设置不全面,没有符合自己情况的选项
题目和实际就餐体验关联度低
反馈后没有看到改进,觉得填了没用
没有明显问题

Q19:您更愿意接受哪种长度的团餐满意度问卷填写?

5题以内,1分钟即可完成
6-15题,3分钟左右完成
16-25题,5分钟左右完成
题目多少无所谓,只要真的能推动服务改进

Q20:您对当前使用的团餐服务还有哪些具体的改进建议?

填空1
团餐行业问卷设计指南:团餐服务满意度调研问卷
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