航空服务满意度调查数据质量控制：智能防刷应用研究

Q1:您最近一年内乘坐民航航班的频次是？

Q2:您本次填写问卷的设备类型是？

Q3:请您对最近一次航空出行的整体服务体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您在购票环节对服务的满意程度是？

Q5:您对机场值机与行李托运服务的满意程度是？

Q6:您对机场安检与候机服务的满意程度是？

Q7:您对客舱乘务员服务态度的满意程度是？

Q8:您对机上餐饮与娱乐设施的满意程度是？

Q9:您对航班到达后行李提取效率的满意程度是？

Q10:您是否遇到过航班延误或取消的情况？

Q11:若遇到过航班不正常情况，您对航司后续处置服务的评分是？（1分非常不满意，5分非常满意，未遇到请选“不涉及”）

Q12:您认为当前航空服务中最需要改进的环节有哪些？

Q13:您是否曾在非本人真实经历的情况下填写过类似的服务调研问卷？

Q14:您认为在服务调研中设置答题时长校验、重复IP识别等防刷机制是否有必要？

Q15:您是否支持在满意度调查中采用智能校验手段来过滤无效问卷？

Q16:您认为哪些智能防刷手段不会影响正常用户的填写体验？

Q17:您认为高质量的调研数据对提升航空服务水平的重要程度如何？（1分完全不重要，5分非常重要）

Q18:如果问卷中出现与您真实经历不符的跳转或验证提示，您的态度是？

Q19:您向亲友推荐该航空公司服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

Q20:您未来一年内继续选择该航空公司出行的意愿是？

Q21:您通常通过哪些渠道参与航空服务相关的问卷反馈？

Q22:您认为一份有效的满意度调查，问卷长度控制在多久比较合适？

Q23:您对本次问卷填写过程的流畅度评分是？（1分非常不流畅，5分非常流畅）

Q24:您对提升航空服务质量或优化调研数据质量控制有什么其他建议？