航空服务样本收集甄别题设计与样本质量控制研究调研问卷

Q1:您过去12个月内乘坐民航航班出行的频率是？

Q2:您最近一次乘坐民航航班的舱位等级是？

Q3:您是否有过因个人原因误机或航班取消后申请改签/退票的经历？

Q4:在航空服务调研中，您认为甄别题的主要作用是什么？

Q5:您认为以下哪些因素会影响航空服务调研的样本质量？

Q6:请对您最近一次航空出行的值机服务满意度打分（1分极不满意，5分极满意）

Q7:请对您最近一次航空出行的客舱乘务员服务满意度打分（1分极不满意，5分极满意）

Q8:请对您最近一次航空出行的机上餐饮服务满意度打分（1分极不满意，5分极满意）

Q9:请对您最近一次航空出行的航班准点率满意度打分（1分极不满意，5分极满意）

Q10:您是否曾在乘坐航班时遇到行李延误/损坏/丢失的情况？

Q11:当遇到航空服务问题时，您是否向航空公司投诉过？

Q12:您认为科学的样本收集流程应包含哪些环节？

Q13:您更倾向于通过哪种渠道参与航空服务相关调研？

Q14:您认为问卷中设置多少道甄别题较为合理？

Q15:以下哪些甄别题设计方式可能导致样本偏差？

Q16:您向亲友推荐您最近乘坐的航空公司的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q17:您的年龄区间是？

Q18:您的职业类型是？

Q19:您通常的航空出行目的是？

Q20:您认为当前航空服务调研在样本筛选方面还存在哪些问题？欢迎提出您的建议。