快递大学生满意度测评与样本量测算应用研究问卷

Q1:您的性别是？

Q2:您所在的年级是？

Q3:您平均每月收取快递的频次大概是？

Q4:您日常最常使用的快递取件方式是？

Q5:您选择快递服务时最看重的因素有哪些？

Q6:请您对日常使用快递的整体配送速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请您对快递包裹的完好无损程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请您对校内快递取件点的位置便捷度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请您对快递取件排队等候时长的合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请您对快递物流信息更新的及时性与准确性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请您对快递派件人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:请您对快递丢件、损件后的售后处理效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:请您对快递服务的收费合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您是否遇到过快递未经同意被随意放置在驿站/快递柜的情况？

Q15:您是否遇到过快递虚假签收（未收到货却显示已签收）的情况？

Q16:如果快递服务出现问题，您通常会优先选择哪种解决方式？

Q17:您对当前校园周边快递服务的整体满意度如何？

Q18:您向身边同学推荐您常用快递服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

Q19:您认为当前校园快递服务最需要改进的方面是？

Q20:您是否愿意为上门配送等增值快递服务支付少量额外费用？

Q21:您日常寄快递的主要场景是？

Q22:您平均每月寄快递的频次大概是？

Q23:请您对寄快递时的上门取件便捷度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q24:对于提升大学生群体使用快递的服务体验，您还有哪些具体的建议或意见？