基于Z世代满意度的新能源服务改进研究调查问卷

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄区间是？

Q3:您目前所在的城市级别是？

Q4:您的月均可支配收入大致为？

Q5:您是否购买过新能源汽车或使用过新能源相关服务（如新能源汽车租赁、公共充电服务等）？

Q6:您接触过以下哪些新能源相关服务？

Q7:请您对所接触过的新能源服务整体体验进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q8:您选择使用新能源相关服务时，最看重的因素是？

Q9:请您对新能源服务的价格合理性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q10:请您对新能源服务的响应效率进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q11:请您对新能源服务网点的覆盖便利性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q12:请您对新能源服务人员的专业程度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q13:请您对新能源服务的流程便捷性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q14:请您对新能源服务的售后保障完善度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q15:您在使用新能源服务过程中遇到过以下哪些问题？

Q16:您向身边亲友推荐使用新能源相关服务的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常有可能）

Q17:您是否会因为新能源服务体验不佳而放弃选择新能源相关产品？

Q18:您认为新能源服务在以下哪些方面最需要改进？

Q19:您更倾向于通过哪种渠道获取新能源服务相关信息？

Q20:您是否愿意为更优质的新能源服务支付一定的溢价？

Q21:请您对当前新能源服务的数字化体验（如线上预约、进度查询、远程客服等）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q22:您认为当前新能源服务还有哪些未被满足的需求？请简要说明

Q23:对于提升Z世代群体的新能源服务使用体验，您还有哪些具体的建议？