婚庆服务用户满意度调研问卷

您好！感谢您参与本次婚庆服务用户满意度调研。您的真实反馈将帮助我们优化婚庆服务流程、提升服务品质，所有信息仅用于研究分析，请您根据实际体验放心填写。

Q1:您是否有过预订或使用婚庆服务的经历

是，近1年内使用过

是，1-3年前使用过

暂未使用，但有明确婚庆服务需求

暂未使用，也暂无相关需求

Q2:您选择婚庆服务时最看重的核心因素是

服务团队专业度

套餐性价比

创意策划能力

现场执行效果

口碑与品牌知名度

Q3:请您对所接触的婚庆服务前期咨询响应速度进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:婚庆策划方案与您预期需求的匹配程度如何

完全超出预期

基本符合预期

部分符合预期

与预期差距较大

完全不符合预期

Q5:您认为婚庆服务中哪些环节最容易影响体验感受

前期沟通对接

方案设计修改

人员配置安排

婚礼现场布置

流程执行把控

售后跟进服务

Q6:请您对婚庆服务团队的专业能力进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:婚庆服务的收费透明度是否让您满意

非常满意，无任何隐形消费

比较满意，消费明细清晰

一般，存在少量未提前说明的收费

不满意，隐形消费较多

非常不满意，收费混乱

Q8:您向身边有婚庆需求的亲友推荐该婚庆服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q9:您希望婚庆服务在哪些方面进一步优化

提升策划创意水平

细化现场执行标准

优化服务人员配置

提高收费透明度

增加个性化定制选项

完善售后保障机制

Q10:婚礼现场的布置效果与前期方案的还原度如何

100%还原，甚至比方案效果更好

还原度90%以上，细节略有调整

还原度70%-90%，存在部分差异

还原度50%-70%，差异较明显

还原度不足50%，与方案差距大

Q11:请您对婚礼当天流程的顺畅度进行评分（1分极不顺畅，5分非常顺畅）

分数

标签

Q12:婚庆服务过程中，工作人员的服务态度是否让您满意

非常满意，全程贴心周到

比较满意，态度友好

一般，响应不够及时

不满意，态度敷衍

非常不满意，存在态度恶劣情况

Q13:您在选择婚庆服务时，主要通过哪些渠道获取相关信息

亲友推荐

短视频平台

本地生活服务平台

婚庆展会

婚纱摄影机构推荐

社交平台种草

Q14:您认为合理的婚庆服务（不含婚宴、婚纱摄影）预算区间是

1万元以下

1万-3万元

3万-5万元

5万-10万元

10万元以上

Q15:请您对所体验的婚庆服务整体性价比进行评分（1分性价比极低，5分性价比极高）

分数

标签

Q16:如果再次举办相关纪念活动，您是否会选择同一家婚庆服务机构

一定会

大概率会

不确定

大概率不会

一定不会

Q17:以下哪些增值服务会提升您对婚庆服务的好感度

免费提供婚礼当天应急物品

赠送婚礼纪念影像剪辑

提供婚后周年纪念小礼品

配备专属婚礼秘书全程跟进

提供婚俗礼仪专业指导

协助对接婚宴、婚纱等相关资源

Q18:您认为婚庆服务最需要保障的核心权益是

服务效果达标

收费透明无陷阱

问题响应及时

合同条款清晰

应急方案完备

Q19:关于婚庆服务体验提升，您还有哪些具体的建议或想法？

填空1

婚庆服务用户满意度调研问卷

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