药店管理者测评指标研究满意度问卷

Q1:您所在药店的经营规模属于

Q2:您从事药店管理相关工作的年限是

Q3:请您对当前药店的药品品类丰富度（含常用药、慢病药、保健类产品等）进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

Q4:请您对店内药品的效期管理、仓储规范程度进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

Q5:您认为门店在售药品的价格竞争力在周边同类药店中处于什么水平

Q6:您认为门店药学服务人员目前最需要提升的能力有哪些

Q7:请您对门店执业药师在岗履职、处方审核的规范程度进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

Q8:您认为当前门店运营中，哪些环节的管理效率有待提升

Q9:请您对门店日常的合规经营管理（含医保合规、广告合规、销售合规等）水平进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

Q10:您所在门店近一年的会员复购率大致处于什么区间

Q11:请您对门店为顾客提供的售后药事咨询、不良反应跟进服务质量进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

Q12:您认为影响顾客到店消费体验的核心因素有哪些

Q13:请您对总部为门店提供的运营支持（含培训、物料、营销方案、系统工具等）满意度进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

Q14:您所在门店是否建立了常态化的顾客满意度反馈收集机制

Q15:请您对门店的数字化运营工具（含收银系统、会员管理系统、线上售药平台）使用流畅度进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

Q16:您认为未来药店经营需要重点布局的服务方向有哪些

Q17:请您对门店员工的团队凝聚力、工作积极性整体状态进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

Q18:结合您的管理经验，您认为药店管理者测评中最需要重点关注的3项核心指标是什么？请简要说明理由。

Q19:您对优化药店管理服务、提升顾客整体体验还有哪些其他建议？