体育场馆能力测评在线问卷调查实施与回收分析

您好！感谢您参与本次体育场馆能力测评在线问卷调查，您的真实反馈将为场馆服务优化与运营提升提供重要数据支撑，问卷约需5分钟，请根据实际情况作答。

Q1:您的身份是

体育场馆运营方

体育场馆普通消费者

体育赛事/活动主办方

体育场馆从业者

其他

Q2:您平均每月前往体育场馆的频次是

1次及以下

2-4次

5-8次

9次及以上

Q3:您通常前往体育场馆参与的活动类型有

日常健身锻炼

业余体育赛事

体育培训课程

商业演出/展会

企业团建活动

其他

Q4:请对您常去的体育场馆的场地硬件设施质量（如场地平整度、器材完好度）进行评分（1-5分，1分最差，5分最优）

分数

标签

Q5:请对体育场馆的配套服务能力（如更衣淋浴、停车服务、餐饮补给）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:您认为当前体育场馆的高峰时段人流疏导能力如何

非常好，几乎无拥堵

较好，偶有短暂排队

一般，高峰时段排队较久

较差，经常出现拥挤混乱

Q7:您觉得体育场馆在应急保障能力方面存在哪些不足

医疗急救设备/人员配备不足

消防设施标识不清晰

突发天气应对方案不完善

人员疏散通道不畅通

无明显不足

其他

Q8:您是否遇到过体育场馆因预订系统故障导致无法正常入场的情况

从未遇到

偶尔遇到（1年1-2次）

经常遇到（每季度1次及以上）

Q9:请对体育场馆的智能化服务水平（如线上预订、智能检票、场地使用状态实时查询）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q10:您认为体育场馆的运营服务能力还需在哪些方面提升

开放时长灵活性

场地定价合理性

工作人员服务态度

特殊人群（老人、残障人士）配套服务

活动内容丰富度

其他

Q11:您是否愿意参与后续关于体育场馆服务优化的在线问卷调查

非常愿意

比较愿意

无所谓

不愿意

Q12:您通常通过什么渠道获知体育场馆的活动或场地开放信息

场馆官方公众号/小程序

本地生活服务平台

亲友推荐

线下海报/宣传

其他渠道

Q13:您向亲友推荐该体育场馆的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q14:您认为优质的体育场馆应当优先具备哪些核心能力

专业合规的场地条件

完善的安全保障体系

高效便捷的预订服务

丰富多元的活动供给

亲民合理的收费标准

贴心周到的现场服务

Q15:您觉得当前体育场馆对不同运动项目的场地适配能力如何

很好，各类运动场地划分专业且充足

较好，主流运动场地基本能满足需求

一般，部分小众运动场地缺失

较差，场地功能混杂、专业性不足

Q16:请对体育场馆的环境卫生维护能力（如场地清洁、公共区域消杀、垃圾清运）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q17:关于体育场馆能力提升，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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